隨著社會的發展與人民生活水平的提高，百姓對生活的方方面面提出了更高的要求，在醫療行業也是如此。治療效果、醫療實力不再是患者及其家屬的唯一關注點。患者在接受治療的過程中越來越關注情感化的醫療體驗。在智慧醫療時代，越來越多醫院開始重新審視其信息化建設，實踐情感化的信息化建設理念。
作為一所擁有百年深厚底蘊的三級甲等綜合性公立醫院，上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院（以下簡稱“瑞金醫院”）擁有核定床位1693張（實際開放2100餘張）。近年來，醫院秉持“以優質的醫療使病人放心、以一流的服務使病人稱心、以優美的環境使病人舒心”的服務理念，不斷在醫、教、研、管理、服務等方面持續改進，把患者滿意作為辦好醫院的首要任務，為廣大患者提供優質、安全、高效的醫療服務。截至2017年11月，在由復旦大學醫院管理研究所牽頭研製的“中國醫院排行榜”中，瑞金醫院連續八年以全國第四的成績領跑華東地區。
瑞金醫院攜手國內領先的智慧醫療技術及服務提供商京頤股份，打造高科技、智能化未來病房，開展有溫度的病房信息化建設。目前項目已正式啟動，預計6月底完成，將在提升患者服務、輔助醫護人員日常工作等方面將產生切實效果，大幅提升醫院病房數字化發展速度。
瑞金醫院打造的未來高科技病房以床旁智能交互系統為核心，它基於病房場景，為醫、護、患等各方提供多重多維度的信息交互，有助於精準提升病區醫療信息服務水平，實現傳統住院服務模式的轉變。
床旁智能交互系統可將健康教育材料、生活資料等信息呈現給患者，通過透明、及時的信息共享提升了患者的住院滿意度，維繫和諧醫患關係。
同時，它還提供文娛資訊等更豐富的生活服務，給予患者更多人文主義關懷的目的，有助於其早日康復。
此外，床旁智能交互系統支持患者與護士之間的語音視頻對講，支持問卷反饋、智能提醒等功能，能夠加強醫護患之間的有效溝通，建立醫護患多維度交流新模式，提高了診療服務效率。
便民化、人性化一直是醫院提供服務的關鍵出發點。瑞金醫院打造的高科技未來病房通過數字化的服務，以有溫度的技術，給患者帶來最佳的就醫體驗，改進醫院現有的病房管理體系，真正實現醫療服務的智能化和優質化，搭建了醫護人員與患者的有效溝通的橋樑，有效提高醫護人員的責任心與服務意識，降低了醫院的總體醫護成本，為國內眾多醫院病房數字化之路提供全新方向。
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