首先，先问大家一个问题。 你的学校续班率能做到80%吗？80%的续班率又意味着什么呢？
这个问题是否有点熟悉，大家如果有听过我们4月份的网课就会发现，陈校长在讲这块内容的时候就有提到过这个数据。且不问大家的机构能否做到80%的续班率，大家是否了解80%续班率的含义呢？
假如你的机构，拥有500名的学生，一年有春暑秋寒四季课程，每季续班率均为80%。一年之后，不考虑招生，你还剩多少学生？
经过一个春季，你还有400名学生；经过一个夏季，你的学生还有320名；再过一个秋季，你还有256名学生；再过一个冬天，你只剩下205名学生。这意味着如果其中有一个学生经历了这一年时间，仍然留在这里，他班上一半多的同学都已经换了。
那流失的295名学生意味着多少收入呢？大家心里应该都有些数了。
续班是最低成本的招生，这是有过一定教辅行业从业的人都知道的“潜规则”。
关于如何做好续班工作，首先，你需要明白续班是一个系统性的工程，不是说凭借短期的刺激就能完成的一个操作。
谈到续班，我们要先确定让“谁”续班。很明显，就是我们的客户。但你也一定知道，教辅行业的用户和客户是分离的。用户往往是学生也就是孩子，而负责付钱的客户往往是家长。
想要做好续班就必须清楚这两类人各自的需求。大部分学生的需求都很简单，最主要的还是成绩得到提高。
提分当然也是家长的需求，但如果希望让家长掏钱续班，仅仅这样是不够的，他们需要看到孩子的变化，并且知道这个变化是由你这个机构带来的，而他还必须了解孩子在这里继续学习的必要性。
讲到这儿，你应该也明白了为什么说续班是个系统性的工程了吧。
所以，续班不是到续班时才去做的，它是一个系统，从家长报名时，续班工作就已经开始了。
续班，时刻都要准备着！
预期管理
续班的第一项工作叫做预期管理。
满意度与预期程度有关。如果我们在前期给家长和孩子的预期很高，即使孩子的成绩得到了提高，但是没有达到他们的预期，他们的满意度就不会太高，从而导致了流失可能性的增加。
所以在前期与他们沟通的时候，我们一定要做好预期管理。
在沟通过程中，我们要求咨询师一定要广泛收集孩子的情况，准确地了解家长的预期。家长希望通过一学期的课程获得什么样的收获。如果有的家长表现出的预期过高的情况，我们就要进行讲解和干预，适度降低家长的预期。
怎么才能降低家长的预期呢？需要我们老师和家长进行面对面的沟通。具体的沟通话术和技巧，我们将在未来的文章中与大家分享。
进门考
进门考是教辅机构业务流程中极为重要的一个环节，不仅影响签单环节，更是与后续的教学服务息息相关。
进门考就是一个压力系统，也是我们监控孩子是否提升的数据系统，孩子一周才来一次，一年两次考试，所以进门考是最好的让学生产生压力的教学行为。也是老师监控我们教学效果落实的的手段。
考什么，这个一定要让学生们很清楚，要有固定的模式，不能每周更换一次。目的是都不需要布置，孩子就会知道下周一进门就知道有什么考核。
课程控制
讲了那么多，续班最核心的还是教学质量，这就涉及到教研问题。
你可能会想，我就三四个老师，怎么做教研，我也不懂教学，老师们每周也会在一起备课，为什么我的教学还是做得一般呢？我们该从哪里入手？
首先，我们看一下教研的目的是什么？
我觉得教研就是标准化，新手校长会问，我的学校怎么才能发展得快一点？
本质上来讲一个机构的发展速度等于你新老师培养的速度，如果没有完整的标准化教研，怎么能这么快速复制老师，完成有质量的教学把学生留住呢？
教研的目的你的学校最后形成教学标准化：
有统一课件或详案、讲义
有常态化师训体系
有教学授课质量的监控闭环体系（备课、过课、督课、赛课、思课）
如何做“好”教研，也是一门很深的功课，我们将会在未来的文章中给大家一些方向。
课堂落地
每节课讲完一定要做落地，一定也要考核，可以通过提问现场测试，为下一堂课做准备，我们每节课最后5分钟都是测试时间，当场做题。
所以我们的课程有很多环节是让学生来测试的，学生会感觉课程很有节奏，上课就不大会走神。
今天这篇文章的内容，就暂时分享到这里，内容比较多，大家可以先消化一下，在周五推送的文章中，我们将为大家继续讲述，如何让我们的续班“时刻准备着”。
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