商丘市虞城縣客戶範先生，於2012年6月29日在民生保險商丘中心支公司購買民生富貴齊添分紅型兩全保險，保額3.5萬元；民生附加額外給付重大疾病保險，保額6萬元。
2018年2月22日，範先生在廣西出差時突然感覺身體不適，因為年齡僅至而立之年，平常又身體健康的他並沒太在意；但是強忍了幾天後，範先生身體不適的感覺越來越明顯，劇烈的胸悶、胸痛纏繞著他，迫使他不得不就近去廣西省百色市人民醫院門診檢查；當時查出的結果是範先生體內的肌鈣蛋白異常增高，看上去並無大礙。當時因身在外地，無親無故，求醫診治多有不便，範先生並未馬上入院治療，而是選擇了儘快返回家鄉。
2018年2月28日，在家人的陪同下，範先生來到河南省胸科醫院住院，進行了全方位系統性檢查，結果本次診斷為肌鈣蛋白超參考值，心電圖示心肌缺血，屬於急性心肌梗死的範疇，再不及時手術治療將有生命危險。於是，範先生的家人馬上安排其入院，很快，醫院為範先生進行了冠脈介入手術，經過及時治療，範先生很快脫離了生命危險，並在家人的照顧下漸漸地進入了康復階段。
2018年3月26日，範先生通過手機微信向民生保險公司提出了理賠申請，民生保險公司在接到報案後，很快啟動重大疾病理賠綠色通道服務，派出工作人員對出險事故進行確認，經核實符合投保險種保險責任，3月29日，理賠結案實時支付客戶重大疾病保險金6萬元，範先生足不出戶即完成了整個理賠過程。結案後，範先生對民生公司的理賠服務非常滿意，他由衷地感慨，雖然自己的病痛是發作在寒冬之中，但是民生公司熱情、高效的服務卻讓他感受到了春天般的溫暖！並委託其家人向公司贈送“誠實守信 理賠迅速”的錦旗表示感謝！
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