“以前需要先到國稅預繳增值稅和企業所得稅後，再到地稅預繳城市維護建設稅、印花稅等稅費，趕上業務量大、納稅人多的時候，沒個小半天兒根本辦不完。‘一廳通辦’後，只要到綜合辦稅服務廳叫一個號，就可以一次性辦理全部業務，再也不用為來回奔波、兩次排隊發愁了。”說這話的是華普凱帝照明有限公司財務總監李瑞娟，在切身感受到國稅地稅徵管體制改革帶來的辦稅便利後，由衷地為稅務部門點了贊。
在機構改革期間，唐山市稅務局堅持把服務貫穿於機構改革全過程，全力推進辦稅服務廳優化整合，大力提升窗口辦稅人員能力素質。目前，全市25個綜合辦稅服務廳全部實現了原國稅、地稅業務“一廳通辦”，“進一家門、取一個號、在一個窗、詢兩家情、辦所有事”成為現實。
“降低徵納成本，提高徵管效率，為納稅人提供更加優質高效便利的服務是國稅地稅徵管體制改革的重要目標。”唐山市稅務局工作人員介紹說，“一廳通辦”推行後，納稅人各項涉稅業務全部按照“提交一套資料、一個窗口受理、稅務局內部流轉、一個窗口出件”的模式辦理，辦稅流程更為優化，辦稅資料更為精簡，徹底結束了以往兩頭奔波、分別辦稅的歷史。
“以前要準備兩套資料，分別取號、兩邊排隊，如今只要到一個窗口、排一次隊就可以全部搞定，辦稅時間大幅縮短。”近日，在遵化市綜合辦稅服務廳，不到10分鐘就順利辦完繳稅手續的某企業財務人員李先生，就感受到了由“兩次排隊”到“一窗辦清”的全新辦稅體驗。
唐山市稅務局工作人員進一步解釋說，“一廳通辦”在給納稅人帶來辦稅便利的同時，由於納稅人從原本面對國稅地稅兩家變為一個主體，有利於統一執行稅收法律法規，落實稅收優惠政策，確保政策執行的一致性。
據瞭解，為切實提高辦稅質效，唐山市稅務局制發了《辦稅服務廳整合工作實施方案》，對辦稅服務廳一線工作人員進行全面培訓，充分利用班後兩小時、週六週日節假日時間，開展大規模、高強度現場模擬實景演練，切實提高辦稅人員業務水平。同時，嚴格落實預約辦稅、預審核制度等個性化服務措施，大力推行網上辦稅、移動辦稅等多元化辦稅方式，既減輕了窗口工作壓力，又縮減了納稅人的辦稅時間，真正實現涉稅業務“多走網絡、少走馬路”，盡最大努力讓納稅人辦稅“最多跑一次”。
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