楊澤怡//撰文
近日，家電行業輿論都集中在談論家電企業“造芯”的難度與可行性上。而就在業內目光集中鎖定在格力“造芯”之際，杭州卻傳來格力經銷商昆盟裝飾卷錢跑路，一時間業內目光又轉向格力渠道。
據報道，卷錢跑路的老闆是一位“90後”小夥，自6月16日發出《端午節放假通知》之後，就再也沒有開過門了。受損失的主要是杭州雅居樂國際花園的77位業主，初步預計涉及金額不會低於250萬元。
作為一個家電品牌的代理商，不出一點問題顯然是苛求。但是出了問題一是一看怎樣的態度去處理；二是要看這是個案還是具有代表性的問題；三是背後透露出什麼樣的本質性問題。
其次，從目前來看，此案應該是一個個案。但也具有一定的代表性，即格力與經銷商之間的關係不再像初創時期那麼琴瑟和鳴。有專業人士就分析指出，格力把與經銷商之間的商業合作關係，當成“上下級領導關係來”處理和對待，對經銷商呼來喝去，缺少平等合作的氛圍，終端商出問題並不難理解。
再次，雖然是這次杭州昆盟老闆跑路現在看還是個案，但也說明格力在終端經銷商的管理在跑偏。特別是給經銷商下不可承受之重的任務，經銷商為了完成任務，有時就會採取一些非常規的市場手段。此次，昆盟低價吸引用戶提前下單付款，難道就沒有巨大任務壓迫的因素嗎？暴露出廠家重完成任務、輕扶持培養的短視行為。
此外，還有個疑問需要澄清。作為終端經銷商，有室內機而無室外機，這其中有什麼玄機。那就是隻有一種可能性，那就是昆盟在代理商處只拿內機不提外機（內機便宜外機貴），這樣就可以以少量資金拿內機來忽悠用戶，套取用戶提前付款。最終才能釀成捲款跑路的現實悲劇。
深究一下，格力一方面在管理上存在著巨大的漏洞，對終端的管控是非常脆弱的。按說，不論是家用空調還是家用中央空調，都是按照套來銷售提貨的，單提一個室內機就可以完成以小博大的騙局；另一方面急於銷售成交的心情迫切。如果不是這樣，代理商杭州天誠是不會輕易單把室內機先賣出去的。可見，格力經銷商經營的壓力之中。
另外，在管理上，昆盟在端午節放假就是一個破綻，格力管理機構或代理商早就應該看出貓膩。因為，一般節假日都是賣貨的好時機，特別是那些正在裝修入住的樓盤業主，都會選擇在假期來選購家用空調這樣的大件電器，小長假商業服務行業關門放假，不值得警惕嗎？為什麼格力相關機構和代理商就沒有發現呢？
現在問題既然已經出來，不管最終的調查結果怎樣，格力這個時候應該站出來，承擔起自己該承擔的責任，把消費者的損失降到最低，這樣才符合一個知名品牌的作為。否則，還是不聞不問，或者推三阻四，那隻能降低品牌的美譽度和含金量！何去何從，消費者、用戶都在拭目以待！
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