珠寶銷售技巧：好的銷售，更應該是一種朋友間的對話，而不是買賣。
珠寶銷售案例：
現場能成交的顧客，都是比較有意向要買。但是，有些顧客進來就是隨便看看，本來也沒打算買，最後也能成交。這是什麼原因呢？
珠寶銷售技巧1：顧客心理
有明確購買意向的顧客，大部分會比較容易成交。
至少，他們知道想要哪方面的產品。
只是說，在產品專業知識和行情方面，不太清楚。這些問題，你可以通過引導銷售來完成交易。
另一種顧客，進店只是隨便看看，她自己也沒有特別想買的產品。
比如，
女士一般都喜歡逛街，但是隨便逛逛不代表一定要買東西。
但是，有時候逛著逛著就買了。
原本家裡就有一大堆衣服，結果又買了幾件回去。有可能是因為衣服款式確實好看，或者店裡做特價活動，覺得非常划算就買了。
還有一種可能，
就是銷售很會說話，把顧客哄開心了，也能成交。
這時候，顧客之所以買單，不一定是這件產品有多好，而是這次購買的過程，讓她感覺很好，很開心。
實際上，她買的只是一種感覺，並不是產品本身。
這種現象對於有購買力的顧客來說，
也是經常發生的，見怪不怪。 珠寶銷售技巧2：接待方式
之前有店長跟我說過，
有些老員工接待時，喜歡挑客，遇到那些只是隨便看看的顧客，不會很用心接待。
反而是新人，更加有耐心。
這就是老員工，典型的銷售心態有問題。
顧客進店隨便看看，雖然聽起來不會買東西，但是在一定條件下，你是可以把她變成你的意向顧客。
我把這種顧客定義為，C類顧客，有購買想法，但是不確定什麼時候會買。
面對這種顧客的接待方式，
首先，銷售要淡化自己的成交意識，別想著讓每個顧客都買單，這是做不到的。
其次，只有讓她放下防備心理，才會願意試戴你家產品。
接下來，當顧客開始試戴，你才有瞭解顧客需求的機會，最好就是圍繞16個問題來展開對話。
我之前做店長，很少主動接顧客，都是下面的員工在接待。
但是，不忙的時候，偶爾也會去瞭解顧客的想法。
我的接待方式很簡單，
反正顧客買不買沒關係，我就看看她想要什麼，再結合顧客的需求情況，做相應地推薦。
而且，在交談過程，保持一種平和的心情，就像朋友之間的交流一樣。
可以回想一下，
你跟朋友聊天，感覺是怎樣的？
接待顧客時，感覺又有什麼不一樣？
這就是區別。
好的銷售，更應該是一種朋友間的對話，而不是買賣。
珠寶銷售技巧3：成交原因
對於隨便看看的顧客，最後能成交，
可以歸結為三個方面的原因：
A、覺得你很專業
我個人的銷售方式，是以專業化銷售為主，情感銷售為輔。
關於鑽石產品方面的銷售，比較擅長。
對於沒有明確購買意向的顧客來說，
我的習慣做法，
先給他們簡單介紹 鑽石專業知識，順帶再普及一下行情。
最重要的是，
講解的話術，非常簡單易懂，而且是以對話的形式展開，並不是長篇大論的講解。
主要是通過講解，讓顧客感受到我的價值。
第一次接待，可以的話就賣件小東西，不一定是賣鑽戒，以建立關係為主。
B、得到好處
對於隨便看看的顧客，讓她購買最直接的方式，給到具體的好處。
比如，
幫顧客省錢 。
原本這個小吊墜售價1080，現在做活動價888，而且是限時限量的款式。
這時候，你就可以用塑造價值的方式，讓顧客感受到，這件產品很划算，很有亮點。
而且，還可以結合售後，按原價回收換款，具體要根據你們門店的銷售政策。
C、買得開心
想讓顧客買得開心，主要還是從情感銷售入手。
這種情況，只要顧客對產品有基本認知就行，其它專業的東西不需要講太多。
前面已經說了，
顧客買的是一種感覺 ，而不是產品本身。
具體的情感銷售話術，留給你們自己思考。
小結：
一定條件下，
C類顧客，可以
變成A類，同時，A類顧客，也有可能變成C類。
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