2017年10月，最高检印发《关于表彰全国检察机关文明接待室的决定》，端州区人民检察院被评为全国检察机关文明接待室。
2018年1月16日，广东省人民检察院控告检察处朱亚家副处长、邝贤发科长等人在肇庆市人民检察院控申科李咏辉科长的陪同下到肇庆市端州区人民检察院举行授牌仪式，我院杨新华检察长接受了“全国检察机关文明接待室”的荣誉牌匾和证书。
杨新华检察长接受牌匾和证书
从一个不起眼的接待室，到广东省检察机关“文明接待室”，再被评为全国检察机关“文明接待室”，端州区检察院经历了什么？端检君带您看看，全国检察机关文明接待室是如何炼成的----
人力+物力+规范=为你打造舒适接待窗口
加强信访接待场所的基础设施建设。设立面积达130平方米的“举报控申接访区”，内设检察长接待室、候谈室、情绪疏导室等功能区间，配备应急药品、书报杂志、饮水机、书写台、来访群众物品保管箱等便民利民设施，为来访群众提供优质的服务。与此同时，建成远程视频接访系统，实现全国三级院全面联通，给上访群众带来切实便利。2017年10月，建成阳光检务大厅，进一步改善接访环境。
优化信访接待人员结构，确保控申队伍的专业化。从政治素养好、业务水平高、办案经验丰富的干警中选派人员到举报控申科，为来访群众提供专业服务；同时选调年轻干警充实办案力量，优化队伍结构，形成传、帮、带的良好机制。
强化制度建设，保障控申工作规范开展。不断健全制度，通过诉访分离制度、首办责任制、带案下访制度、检察长接待日制、重大信访信息报告制、举报人保护、奖励制度、举报线索管理制度等，使信访工作规范化、有序化开展，大大提高了接访工作的实效。
理念+制度+办案模式=以工作实绩推动文明创建工作
坚持“立检为公、执法为民”的工作理念。我院干警始终牢记执法为民的根本宗旨，用真心、耐心、细心、热心接待好每一位来访群众，充分发挥检察职能作用，积极化解社会矛盾，努力促进社会和谐。
畅通信访渠道，及时解决群众合理合法利益诉求。立足“窗口”服务，以高标准严格要求自己，实现对来访人员来时有迎声、问时有答声、走时有送声。接访过程中，注意换位思考，急群众之所急，切实为群众排忧解难。
坚持检察长接待日工作制度，有效拉近了检群关系。实现院领导、部门负责人轮流接访，将每周三定位“检察长接待日”，每周二定为“部门负责人接待日”，由检察长带头热情接待来访群众，将群众反映的问题通过直接批办、督办和组织协调等方式优先解决，并针对答复结果向群众释法说理，妥善处理了关某等一批上访、缠访老户，取得良好的工作成效。
规范举报线索管理，保障举报人的权利。我院对受理的举报线索按照统一管理、归口办理、分级负责的原则，强化线索管理，促进举报工作运行规范化，保证举报渠道的畅通，保障举报人的权利。对实名举报均作答复，做到件件有着落、事事有回音。
丰富举报宣传渠道，落实举报人奖励制度。通过在新闻媒体发布举报宣传信息、上街设点接受群众举报、咨询、编印、发送《宣传小册子》、送法进企业、进社区等多种形式，广泛开展举报宣传，激发群众举报热情，为震慑犯罪、预防犯罪起到了警钟长鸣的作用。同时，落实举报规定，对符合条件的举报人发放现金奖励。对 举报情况查证属实的实名举报人均进行了奖励，实现激发群众举报热情的良好社会效果。
依法办理刑申案件，保障法律正确实施。我院认真审查每一宗刑事申诉案件，以事实为依据，以法律为准绳，严明、公正神，维持正确的判决、裁定；纠正错误的判决、裁定，实现国家法律正确统一实施及当事人合法权益保护的有机统一。
认真办理国家赔偿案件，保障人权。对受理的国家赔偿案件均依法作出赔偿，及时补救被不起诉人被侵害的合法权益。
开展司法救助工作，彰显司法人文关怀。我院积极开展司法救助工作，给被害人家庭送去司法关怀，实现了办案的法律效果和社会效果的有机统一。
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