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撰文 | 洪葉
在我們網購的時候，常常會看到一些商品被標註上“專供”、“尊享”等字樣，不免會動心，認為一定比實體店同類產品要高端。然而收到的貨卻常常讓人大失所望：贈品倒是不少，主要商品卻存在或多或少的問題。
6月29日，人民日報發文，《電商專供不能同款不同質 要說明哪裡不同》，引發各界思考。不久前，寧波出入境檢驗檢疫局通過線上線下渠道購買了40組對比樣品，發現網上購買的同款商品有偷工減料嫌疑：電磁爐比線下款少一些電器元件；吸塵器吸口直徑比線下款小10毫米；同品牌同款服裝，線下樣品全部合格，線上服裝不符合國家標準等。
由於網購相較於實體店購買具有更多便利性，且商品眾多讓人選擇性更大，價格便宜也是不錯的吸引力，因此越來越多人選擇網購而非實體採購。但網購的一大弊端是商品性能如何全靠商家來說，且法律上對於商家要言行負責鮮有監管。購買前消費者並不能看到實物，很多人在收貨發現有問題後也並未採取維權措施，而是簡單採用退貨處理或是勉強收下。這就造成了電商市場次貨充好和欺騙現象繼續存在和愈演愈烈。
筆者認為，產品在製造過程中難免會出現次品，無論是電商還是實體店都可設立“次品專區”，對於次品缺陷進行詳細說明，讓消費者瞭解到實情後權衡購買。電商的出現是新時代一種經營方式，但其本質依然是“商”，在眾多商品和行業中贏得好口碑和顧客並非易事，若是為了牟蠅頭小利而失掉根本的誠信未免顯得因小失大。商家靠打“價格戰”和“小聰明”並不是良性和長久的競爭方式，不斷加大創新力度，優化產品性能，開發新產品，才是增強自身實力的正確方式。同時國家應該在加強對於電商平臺監管的同時，鼓勵消費者維權，促進新時代商業健康誠信發展。
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