對於銷售來講，客戶的跟進就相當於是訂單的跟進。只有不斷的維繫好客戶關係，才能更好的維繫好你們的合作關係。所以對於銷售來講，客戶跟進很重要。
但是客戶跟進的話也不是盲目進行的，首先你需要一個良好的開端。只有留下一個好的第一印象，你的後續工作才能順利的進行。初次跟進客戶的要點：
1.注意個人形象。
銷售人員應該注重自己的穿著舉止。穿著整齊乾淨、舉止不卑不亢，注重禮節，談話語速適中，不快不慢。最好比約定的時間提前十分鐘到達，千萬不要遲到，如果遲到了要真誠向客戶道歉。
2.善於提問和傾聽。
銷售人員要善於提出問題，讓客戶來解答，一問一答之間能很明顯地顯示客戶目前的困難之處。同時要注意傾聽客戶說話，也就是要少說多聽，切勿打斷客戶的談話。談話時要做好筆記，這樣不僅有備忘的作用，而且讓客戶有被重視的感覺。
3.善於總結。
最後，要善於總結初次面談的內容，瞭解客戶的需求是什麼，以及表達清楚我們的服務能為其解決目前存在的哪些問題，接受我們的服務能為其帶來什麼樣的效果，這一點是最核心的。此外，關於客戶的性情、愛好等個人情況要有初步的判斷，儘量讓自己去迎合客戶的性格特點，這樣可以很快拉近彼此的思想距離，防範和隔閡心理在不知不覺之中就減少了許多。
4．表達意願
以後雙方有沒有機會合作，誰都不知道，即你不知我不知。在這種情況下，就很有必要向客戶表達清楚：如果你選擇了我的服務，能給你帶來什麼樣的效果，我個人會以什麼樣的銷售理念和責任心來給你做事。目的是讓客戶初步瞭解你，只有客戶信任你，才會把業務交給你來做，這也是個人感情溝通的開始！
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