「秀警在線」「調解就跟踢足球一樣,踢的時候累,贏的時候幸福感爆棚」

「秀警在线」“调解就跟踢足球一样,踢的时候累,赢的时候幸福感爆棚”

他說

調解就跟踢足球一樣

踢的時候累,贏的時候幸福感爆棚。

曹王明成為新塍派出所富園警務站社區民警不過一年多的時間。一年多的時間並不長,但他已經幫轄區百姓解決了不少疑難問題。都說清官難斷的家務事,但曹王明就是這麼“神奇”,很多疑難問題,因他的參與,化解了。

做調解工作不是簡單的一句話,要善於揣摩當事人的心理,設身處地為其想,才能對症下藥,從根源解決問題。

化糞池

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6月1日,新塍鎮老街上兩戶人家吵起來了。曹王明接到報警後立即處警。到達現場,他先將兩人分開,大致瞭解了事情經過。陳先生和孫先生是前後鄰居,樓房間距不大。陳先生家後面有個化糞池,正對著孫先生家的西大門。雖說封起來了,但味道還是重,孫先生還怕擋著家裡的運勢。兩家的矛盾就此結下。5年前,孫先生想了個解決風水的辦法,對著大門的地方種了5棵樹,但其實是種在陳先生家地上,從而導致矛盾加劇,隔三差五吵。

這種糾紛必須從根源上解決,不然還會有下次爭吵。曹王明讓兩人坐下來,相互說下解決方法,但兩人都不認同對方的方法。曹王明選了個折中的辦法,分別跟兩人談,讓陳先生三天內將化糞池修整下,減少異味,讓孫先生三天內將種在陳先生地盤上的樹先清理掉。做了許久思想工作,兩人最後也都同意了。

6月5日,陳先生又找到曹王明,說自己的化糞池已砌平、修繕好,但自己地盤上的樹只少了三棵,剩下兩棵遲遲不肯清理。

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曹王明再次找到孫先生,曉之以理,孫先生終於答應清理。

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為了將來兩家不再鬧矛盾,曹王明趁熱打鐵,將雙方都叫出來,在村民們的見證下,孫先生將剩下兩棵樹清理掉,兩家握手言和。

“有時候大家各退一步,矛盾就能解決。”

屋子漏水

5月18日,蔡女士夫妻倆來到新塍派出所報警,稱樓上管道堵塞,導致自己房間漏水嚴重,但樓上的高女士一直未出面,認為對方是故意的,要打官司。

曹王明通過居委會聯繫上高女士,將樓下蔡女士家中的漏水情況向高女士反映,希望高女士或者家人能來開個門,看看是不是管道堵塞。

高女士表示最近家裡很忙,沒空回來。原來她的丈夫生病住院了,近期都在醫院看護,抽不開身。“不管是什麼原因導致的漏水,先把問題解決,可能你家也有這種情況呢。”當著蔡女士的面,曹王明在電話裡跟高女士溝通了一個多小時。高女士終於答應第二天讓家裡人回家開門。當天值班,第二天原本休息,曹王明還是約上蔡女士和居委會一同前往查看。高女士的女兒從平湖趕來,態度很誠懇。

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打開門一看,高女士家中也有嚴重漏水情況,因這幾天都沒人在家,現場一片狼藉。

以前因瑣事兩家有過小摩擦,起初一直聯繫不上高女士,讓蔡女士一家以為他們是故意的,便要打官司。經曹王明的勸說,看到高女士家也受損嚴重,大家都是受害者,蔡女士也理解,不打官司了。兩戶人家冰釋前嫌,高女士也說日後會跟鄰居多多溝通的。看到大家握手言和,曹王明心裡有說不出的高興。

曹王明聯繫了管道疏通人員。原來,管道阻塞情況比較嚴重,老小區的管道堵塞是日積月累的,是多樓層共同使用導致。和整棟住戶溝通後,大家平攤了管理疏通費。

雖然有時候調解花的時間長了點,

好在最後大家都冰釋前嫌,

還是好鄰居。

叛逆少女

6月9日,施女士急匆匆來到派出所,稱19歲的女兒因為跟家裡有點誤會,已經離家出走三天了,電話不接,短信不回,聯繫不上,家人很急。

曹王明向施女士要了她女兒的電話,發了條短信給她,表明身份後告訴她家裡人都很擔心她,希望她能給家裡報個平安,怕她不信,還附上了自己的警官證照片。

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雖然女孩還是沒接家裡的電話,但曹王明的信息她回覆了。女孩說自己只是出去玩幾天,明天就回去,會跟父母聯繫的。曹王明把這個情況告訴施女士,說起青春期孩子的叛逆心理,也希望做家長的能注意下自己的說話方式,多和孩子溝通,多關心關心孩子的真實想法。

第二天,曹王明又聯繫了施女士,知道她女兒已經回到了家,心理也落下了一塊石頭。

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很多糾紛都是因為些小事

倔勁上來了

小矛盾演變為大糾紛

曹王明會傾聽他們的聲音

重視每一件“小事”

給矛盾降溫

找到問題所在

他樂於做兩邊跑的老孃舅


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