壓力如何成爲商業世界的沉默殺手

當今世界,越來越多的人承受著來自工作和生活的壓力,工作與生活平衡好像成了一件遙不可及的事情。大多數的員工都找不到一個折中點來掌控工作和生活之間的關係,他們感覺自己有義務滿足僱主的要求,也因此承受著越來越大的工作壓力。

斯坦福教授傑弗瑞·菲佛(Jeffrey Pfeffer)在他的新書Dying For A Paycheck:How Modern Management Harms Employee Health And Company Performance And What We Can Do About It中,詳細講述了關於壓力所造成的直接負面影響,以及他關於有毒工作場所已經敲響警鐘的研究。

壓力如何成為商業世界的沉默殺手

傑弗瑞·菲佛(Jeffrey Pfeffer)

問題:工作壓力的驅動因素

菲佛教授在他的新書中詳細探究了工作場所中對身體健康產生不良影響的幾個因素,比如超時工作(一週超過40小時)、家庭和工作之間的衝突、對工作和工作環境的掌控力不足、工作要求的壓力等。

在這之中,超時工作已經成了工作場所中壓力的主要來源。菲佛教授指出:“超時工作,已經超越推進職業生涯發展,成為衡量員工成功與否的標準。”

工作時長已經逐漸成為老闆衡量員工價值的一個重要因素,而不幸的是,員工並不認為這種衡量標準有任何問題。“在一個反常的扭曲中,超時工作已成為一種身份象徵——它表明了一個人是非常重要的,是不可或缺的……同樣地,人們想要為工作投入更多的時間以顯示他們的價值。”

其實一直以來加班、超負荷工作並不鮮見,但是近些年來,這種情況變得越來越常見。而針對這種情況,菲佛教授引用了羅伯特·伍德·約翰遜基金會(Robert Wood Johnson Foundation)人力資源部副總裁David Waldman先生的話:“在這個國家中,過度工作已經屢見不鮮……但是在某些方面,這種情況似乎正走向一種臨界狀態。”

無論從事何種工作,超時工作都已經成為了投入時間和精力的代名詞。員工需要用工作時長來證明自己對這份工作具有著非常高的責任感,並以此來吸引老闆的注意力。工作時間的長短几乎成了一種晉升工作中的競爭標準。

菲佛教授指出:“由於僱主將超時工作看作是員工努力及忠誠的標誌,所以僱主獎勵那些投入長時間去工作的人,部分原因是僱主喜歡那些樂於為企業作出犧牲的人。”

而員工們也把工作時長當成了實現工作價值的信號,甚至在不自覺中不斷加深這一印象。“在超時工作這種文化中,員工成為了同謀。為脫穎而出以及表明自己勤懇工作的承諾,每一個人都會將更多的時間投入到工作之中。”

除此之外,越來越多的員工選擇讓工作佔用自己的私人時間,菲佛教授在書中提到:“一項調查表明,81%的受訪者表示他們會在週末查看電子郵件,55%的受訪者表示他們會在晚上11點後登錄工作系統,還有59%的受訪者表示他們會在度假期間查看電子郵件。”

而大部分僱主對此卻是樂見其成的,甚至不少僱主還會對這種行為進行讚揚或獎勵。“僱主也更傾向於員工增加他們的工作時長,因為工作產出的隱含含義與工作時長有關——工作小時數越多,工作產出就越多。”

然而,這種似乎是僱主和員工之間默認的工作模式卻會產生很多問題。

壓力如何成為商業世界的沉默殺手

Dying For A Paycheck

問題的關鍵:壓力的成本

員工們把壓力當做正常的工作條件,但無論是僱主還是員工,往往會忽視壓力的兩項主要成本:

a)生產力成本

菲佛教授在書中提到了一項研究:“一項包含美國十八位不同行業人士的固定樣本數據研究表明,加班會降低每小時的平均工作產出,這一結論幾乎適用於樣本中所含的所有行業。加班時間延長10%,生產力就會降低2.4%。”

超時工作會導致生產力下降,隨著加班時間的延長,生產力的下降速度會遠超我們的預期。

b) 財務成本

菲佛教授和他的團隊做了一項研究,該研究根據不同的工作場所條件評估了僱主每年增加的醫療保健成本。研究結果表明,最大的超額醫療保健成本是因高工作需求所致,每年的超額醫療保健成本總額為460億。經過對比,工作——家庭的衝突佔240億美元,超時工作佔130億美元,工作低掌控力佔110億美元。

儘管超時工作可能會導致的成本如此明確,但企業似乎並沒有什麼可能去做出改變,因此改變的實現就要取決於員工是否離開現有的工作環境。

離開能夠解決問題嗎?

為什麼越來越多的人在如此驚人的壓力影響下仍然不願意選擇離開現有的工作環境呢?針對這一點,菲佛教授給出了幾個解釋:“慣性有助於解釋為什麼人們願意留在較差的工作環境中。許多人告訴我,儘管工作場所會令人討厭,但是留在原地通常會更加簡單……人們留在有害的工作環境中的一個簡單而重要的原因是,他們心理上受傷太多,而且身體上壓力太大,不堪重負,因此他們無法鼓起勇氣離開。”

菲佛教授發現,大多數情況下,人們選擇離開現有的工作環境有三個原因:

  1. 緊急突發事件
  2. 家人與朋友的支持
  3. 身體或心理原因無法繼續工作

壓力來源於認為自己沒有選擇,而且也不再有工作上的掌控力。大多數情況下,員工們會忘記自己所擁有的權力,而壓力正是員工們將權力交給僱主後不再擁有掌控力下的產物。工作不會給人權力,但會為人們創造條件來行使權力。如果公司沒有這樣做的話,你必須為自己做到。


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