民航資源網2018年7月9日消息：當前正值暑運，為更好的服務旅客，河北航空以全面深化服務智能化改革為主線，積極打造“信息化河北航”，穩妥推進營銷服務系統改革。
2018年6月上線微信小程序，實現機票/保險銷售、航班動態查詢與關注、二維碼值機、不正常航班證明開具等功能。
當航班取消了酒店需退房，航班延誤了涉及保險理賠，航班備降了耽誤下段行程等情況發生時，旅客都可以第一時間登錄河北航空微信小程序開具不正常航班證明。
多元化自助值機辦理：提升旅客出行便捷度
旅客可通過河北航空官網、官方微信、小程序、石家莊機場CUSS機辦理自助值機，通過多元化自助值機辦理值機業務，大大減少旅客排隊等候的時間，提升了旅客出行的便捷度。
冀鷹常旅客服務多元化
河北航空不斷豐富冀鷹常旅客入會渠道，旅客可以通過河北航空官網、官方微信、小程序申請加入冀鷹常旅客會員。旅客線上自助入會不僅可以節省入會等待時間，同時2018年通過官網、微信入會還可獲贈500冀鷹積分。加入冀鷹會員後，旅客可以通過官網、微信、小程序自助查詢積分、自助添加受益人、自助補登積分等。同時河北航空還將進一步完善旅客線上自助身份認證、自助兌換免票等功能，為旅客提供信息更加暢通、更加方便快捷的乘機服務體驗。
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