第一、正面的反饋
好文章給大家舉例，常用舉例：
1、媽媽今天的魚燒得有點鹹了。
一般反饋：「媽，今天的魚怎麼那麼鹹？」
一般反饋的結果很可能引來的回答是：「那麼以後你自己做！」
正面的反饋：「媽媽，今天的魚很好吃，如果再淡一點就更好了。」
正面的反饋的作用是提高對方的積極性，又指出了不足之處，效果會很好的。
2、男/女朋友請你去看電影，但看完後你感覺那部片子糟糕透了。
一般反饋：「一點也不好看，沒勁。」
結果是把他/她打擊得半點士氣都無，下次可能就不請你了。
正面的反饋：「真是很不錯的電影啊，如果是驚險/動作/恐怖片就更好了。」（「了」發「樂」的音效果更佳）
看著吧，下次一定就是你喜歡的片子了。其他例句：
這個報告很不錯，如果再具體一點就更好了。
這個手機好漂亮啊，如果顏色再鮮豔一點就更好了。
今天你好漂亮啊，如果戴上我給你的項鍊就更美了。
你真的很不錯，我要是有你這樣一個男/女朋友就更好了。
第二、溝通技巧
在日常生活中，有很多時候我們都是在溝通，無論是工作、學習、戀愛和交友都需要溝通。溝通的定義很多，而且結論不統一，這裡就不具體展開了。
比較常用的溝通就是交談，這個幾乎天天使用。當你在和別人說話的時候，需要注意以下幾點：
1.口齒清晰：這個很重要，否則別人不知道你在說什麼，說慢點沒有關係，但一定要說清楚。
2.主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪費時間，讓人不厭其煩，因此說話前把一定要把語言組織一下。
3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個人說話，切記不要只看著一個人，或者看著別的什麼地方。一定要不停地環視他們，這樣他們就能集中注意力，不會分心。
在別人對你說話的時候，需要注意以下幾點：
1、仔細傾聽：成功的傾聽需要向對方表達3個要素：你在聽、你聽懂了和你很關心。如果你能成功地表達這3要素，那麼對方將視你為知己，練熟了以後如果領導找你談話就非常有用了。
2、適當反饋：不要光聽不說話，適時的說些引導性的話，比如：「嗯，是的，接下來，真的，的確。」
第三、永遠的事實
我們在工作中經常會遇到一些糾紛，爭論，辯論和討論。有時候會發生爭執很久都無法解決的情況，在掌握了這個技巧後，你就能立於不敗之地。
一切都運用事實，記住「不猜想」、「不判斷」和「不推測」這「三不」原則。無論發生什麼事，只說事實，對方就無法駁倒你。
例如：今天老王在開會討論的時候一直堅持己見，打斷別人的發言，蔑視別人的意見，最後大家就都不說話了，會議的氣氛很不好。現在你要和老王談一次，指出他的問題。
談話一：老王，你今天怎麼搞的，火氣那麼大，好好的會都被你搞糟了，你要好好反省一下自己。
結果：老王多半會一跳半天高，和你爭論半天，最後氣呼呼地走了，你很可能達不到目的。
談話二：老王，今天的會你積極參與、踴躍發言，很好啊。但是你總是打斷別人的話，會議本來就是討論嘛，你看看最後大家都不說話了。如果每個人都能參加討論的話，會議的結果應該會更好吧。
結果：全是事實，老王想反對也不行，最後用正面的反饋提出自己的意見，保證老王高高興興地接受。
第四、提問的藝術
工作和生活中經常需要向別人瞭解信息，但很多有價值的信息別人很可能不願意告訴你，而且有些信息必須套問出來，不能讓別人知道你的動機，這需要一些小技巧。
方法一：誘導式提問
舉例：
MM：昨天下午你出去過嗎？
GG：沒有，我一直在家裡。
分析：容易引起對方警覺，效果不佳。
MM：昨天下午你去過小玲那裡麼？
GG：沒有，我一直和小芳在一起。
分析：利用人性的弱點之一——糾錯，進行誘導式提問。
方法二：選擇式提問
舉例：
GG：你有空嗎？我們去看電影吧。
MM：抱歉，我很忙，你找別人吧。
GG：……
分析：最沒有腦子的問法，別人拒絕地很順口。
GG：下週二晚上7點我們去看電影吧。
MM：嗯，下週二我要加班，下週三吧。
GG：耶！
分析：這種問法讓對方掉入一個陷阱，她現在考慮的是選擇一個合適的時間，而不是考慮接受或拒絕。
第五、推銷
中國人對Sale（銷售）這個理念的理解不深，而且不喜歡它。在美國，大多數人都做銷售員，他們受到了很好的訓練和薰陶，因此很多著名公司的總經理都是銷售出身。
銷售的含義很深刻，這裡說的Sales is everything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：
1.結交朋友：推銷你自己
你必須在很短的時間裡讓別人接受你，喜歡你，這需要使用技巧。比如捕捉對方的弱點，說些他/她感興趣的事情，切記：對方所說的話中，和正經事無關的一切，都是他/她的弱點。
例如：
A.昨天晚上的電視看了麼……（喜歡看電視）
B.現在的股票……（炒股）
C.我兒子的成績不好……（有孩子，在上學）
D.那天看見一雙很漂亮的鞋子……（喜歡購物，好虛榮）如果你能夠捕捉住這些話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，並把自己推銷出去了，如果能熟練使用，你將會變得非常專業和成熟。
2.向人建議和意見：推銷你的思想和理論
這個難度很高，沒有固定模式，但切記：A.不能和客戶（對方）關係搞僵，否則是不可能成功的B.要持續不斷地推銷（銷售是從被拒絕開始的）C.如果失敗，不要抱怨客戶，是你自己沒有正確地推銷。
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