一、事件及關鍵信息回溯
《後來的我們》以碾壓好萊塢大片之勢在短短三天就狂攬近8億票房，就在電影人彈冠相慶國產電影大有可為時，一場規模前所未有的退票事件，將這部影片推向了風口浪尖。
5月2日，淘票票發佈了《說真話不容易，做平臺有擔當》的聲明，針對五一檔期異常退票情況進行說明。說明中稱，從退票率和改簽率來看，《後來的我們》的售票數據存在無法合理解釋的異常。根據淘票票提供的數據，該平臺2018年整體退票率為3.17%，但《後來的我們》這部影片退票率為9.16%，是日常退票率的近3倍；該平臺2018年整體改簽率是0.63%，但該影片改簽率為2.11%，遠超日常改簽率的3倍。
淘票票方面認為，如果在影片預售階段，通過虛假購票來粉飾預售數據，欺騙影院達到提升排片目的，在排片佔比衝高之後大量退票，這已經不止是道德層面的問題，而是嚴重的涉嫌商業欺詐行為，應嚴厲追責。此次淘票票的聲明直指《後來的我們》發行方貓眼電影。
因為貓眼是《後來的我們》利益相關方，公開信息顯示，“天津貓眼微影文化傳媒有限公司”既是影片《後來的我們》製作機構，也是其發行機構。4月29日，貓眼回應“退票”事件時表示，在4月28日發生的38萬退票訂單中，有54%的訂單確定為用戶正常改簽行為，而在剩餘46%的退票訂單中，有部分疑似黃牛所為的惡意刷票。
5月3日貓眼娛樂召開媒體溝通會上，貓眼COO康利對於退票門事件進行了解釋。對於此前聲明中的54%為普通用戶改簽，剩下為疑似黃牛行為，貓眼方解釋稱，用戶改簽一定會產生退票數據的，54%為用戶退票後又買了同樣的影片，另外46%中包含真實退票和異常行為，暫時不能通過查詢退款流向等數據確定異常行為是否為黃牛，也無法提供疑似比例的數據。
二、發現機會，提煉需求
有爭端的市場說明利益相關方之間沒有取得納什均衡，強勢一方打破平衡，想重塑分配規則，這個時候，作為互聯網產品經理，可以發現什麼樣的機會？
首先看爭議焦點：處於漩渦中心的貓眼電影，作為該電影的發行方，身兼數職，既負責宣發，又負責售票，既當裁判員又當運動員；數十萬張特價低價票被買入後又退票，直接對競品的排片進行了干擾，也對影院造成了損失；片方、發行方、購票平臺權責不明、灰色操作空間巨大。
深層原因：
1. 貓眼電影能既當裁判員又當運動員的底氣，來自於其在淘票票形成的雙寡頭網絡售票渠道市場上，掌握者海量數據及流量，導致權責失衡，下游院線議價能力差。當市場出現質疑時，貓眼擺出自身平臺統計數據，並對數據作出分析結論，但利害關鍵人根據自己的數據得出對自身有利的結論，就好比裁判參加比賽，然後說自己完成了所有最高難度動作並給自己打了個最高分；
2. 疑似違規的操作對競品和影院都造成了損失，但由於影院只掌握最下游的用戶數據，而上游渠道的貓眼拒絕提供退款流向及疑似比例等關鍵數據，利益受損方無法獲得公開透明可信的數據來溯源，不能定位責任方，定責和索賠就更無從談起，也就好比剛才給自己打最高分的裁判，還掌握著比賽回放錄像；
3. 行業規則和監管問題。
總結上述三點體現出的行業痛點：業務和數據過度中心化；數據不公開不透明可篡改，缺乏公信力。
三、解決方案
中心化和數據共享問題最好的解決方案是啥？互聯網人幾乎都能脫口而出：區塊鏈！沒錯，去中心化、去信任、數據透明、不可篡改確實是區塊鏈特性，但將技術理論形成解決方案以致最後落地成為應用，在沒有可參考產品的情況下，還有很長的坑要填。
以下是我設計的解決方案架構。
訪問權限：聯盟鏈--只針對特定成員和有限的第三方，內部指定多個預選的節點為記賬人，每個塊的生成由所有的預選節點共同決定，其他接入節點可以參與交易，其他第三方可以通過該區塊鏈開放的API進行限定查詢。
比之公有鏈，聯盟鏈可以不打破行業壁壘，保護既得利益參與者，平衡上下游產業鏈之間數據量級差異帶來的議價能力不平衡；比之中心化寡頭，聯盟鏈可以讓數據在有權限的節點之間公開透明，最主要的是不可篡改，提高合作效率，改善追責機制，從根本上防範道德風險。
數據層：分佈式賬本--系統中每一個記賬節點都擁有最新的完整數據庫拷貝，修改單個節點是無效的，防止中心化機構篡改數據；
分佈式共識（股份授權證明機制）--股份授權證明機制可以在保留一些中心化系統的關鍵優勢的同時，又能保證一定的去中心化，保障聯盟鏈中每個股東的權益；
應用層：代幣發行及分配機制--支撐共識機制的激勵措施，同時也為衍生到C端的場景如眾籌電影等留下擴展性；
側鏈--實現代幣在其他區塊鏈上的自由移動，增強流動性，穩定代幣價值，保證共識機制穩定運行；
智能合約--資金使用以及收益可以寫入代碼以實現標準化，觸發條件自動執行，無須人工干預。通過智能合約在製作方和發行方及院線之間建立有力的約束，智能合約中的代幣和商業規則會在滿足設定的條件時自動生效，自動完成收入分配，增加發行過程的透明度，更快變現。
展現層：
面對股東的網頁及APP--數據可視化呈現、數據追溯查詢、智能合約執行情況展示、證明人節點投票；
面對證明人的客戶端--記賬（挖礦）、代幣存儲及移動；
面對用戶的網頁及APP--數據上鍊、代幣存儲及移動、消耗代幣的衍生場景（如眾籌電影、購買電影票等）
四、商業模式
1. 系統維護費：以區塊鏈為底層技術，幫助客戶降低數據存儲、維護以及相互之間清算軋賬時間的成本，從而收取費用。按參與股東收取；
2. 智能合約編寫：從製作到宣發到最後上線，中間過程的智能合約編寫。按項目或編寫條數收取；
3. 代幣升值：emmmm……你懂的
4. 代幣循環手續費：每次代幣交易收取少量代幣手續費，前向或後向收取。
五、衍生場景
1. 獨立電影眾籌。電影導演一直面臨一個問題是向發行方爭取資金，尤其是剛出道或還未出道的新人導演，即使有好的劇本，但缺少資金也難以施展自己的才華。電影製作方通過區塊鏈進行眾籌，可以將還未拍攝的影視作品的支配權作為標的，拍攝成本為總股本，以目標票房對賭，公開認籌，將電影證券化。認籌者獲得該電影票房收益分紅，也可以將所投資的部分證券轉為觀影權，類似於”債轉股“，當然分紅以及轉權都可以以智能合約編寫，待電影上映結束自動進行分紅。這樣即解決了出品發行方的資金問題，也為電影提前鎖定一部分觀眾，保證了一部分票房，同時還賦予了導演最大的施展空間，在選角和拍攝上完全自由。整個過程好比公募基金，只是不知法律法規是否有相關規定，有待從業者仔細研究。
2. 電影行業數據生態。用戶上傳自己個人信息及觀影數據和並通過鏈上的行為（影評、看預告片、購票）產生電影行業需要的用戶數據，數據的擁有者並非平臺而是用戶自身，用戶可以將自己的相關數據打包加密，並通過智能合約出讓數據包的使用權；企業為了獲取相關數據，可以購買真實用戶的數據使用權，但無查閱權，僅能將數據放到公開的分析模型中去；分析模型擁有用戶給予的數據包查閱權限，因此可以查閱其中數據並輸出分析結果給企業，模型不存儲數據，只輸出結果。
用戶通過出讓數據獲得代幣，消費代幣產生新的數據；企業通過提供服務獲得代幣，消費代幣獲得數據分析結果優化服務。這樣形成了一個簡單的閉環，如果產品足夠好，還會細分出更多的角色和場景，促使產品不斷迭代優化。
六、結語
區塊鏈和IP/ICP協議一樣同為底層技術，在瞭解技術背景特點和能力的基礎上，通過對所處行業和業務流程的深刻理解，從看似不相關的信息中洞悉舊制度/流程/技術中可改善的地方並落地成為實際應用，這就是我理解的產品經理的”產品感“。
最新快訊
胡潤百富與嘻哈財經聯合主辦的“2018胡潤區塊鏈企業排行榜”，將推出區塊鏈企業排行榜單：領軍企業Top20，投資機構Top30，創新企業Top50，共一百家區塊鏈技術創新企業。
本活動以打造“區塊鏈+”創新應用為方向，開展基於產融結合、脫虛向實、區塊鏈技術迭代服務於供給側改革，為產業升級轉型賦能，圍繞技術創新方向、金融創新與監管，聚焦行業熱點與痛點，堅守監管紅線與底線，以跨界與融合的趨勢思維，與國際區塊鏈同業以及相關企業共鑄創新、專業、智慧、共享的平臺。
活動將於2018年6月9日在深圳華僑城洲際酒店舉辦。
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