新零售正在突破傳統的零售模式，並非只是單一個新奇點，也不是僅僅區分為線上線下的整合，而是糅合優勢的互補作用。2018，應該是新零售最活躍的一年，這一年必將迎來大批死亡名單。
目前去定義什麼是“新零售”，還不具備全面性總結的階段。有意思的是，等到能具體描述這隻大象的形狀，跑出各種專家的時候又為時已晚。2017年是新零售的誕生元年，承擔著新領域的探索和試錯。那麼，在新的一年中，新零售業如何謀生呢？新零售未來的路到底在哪？我們不妨往回跨一步。
無人零售
無人零售從2017年初開始發酵，與傳統零售相區別，無人零售的典型特點是通過自動服務或自主結算，減少零售對人的依賴，在一定程度上降低消費者的時間成本，進而提升購物體驗。同時，目前的無人零售並非完全無人，但在房租、人工成本等方面有所優化，是零售行業降本提效的一次探索，其遵從的商業邏輯與常規零售業態無異。
消費升級與降級
新零售的變革和演進與大的社會背景的“消費升級”密不可分。隨著經濟發展和財富的積累，消費升級成為一大顯著趨勢，消費結構和層次的提高，消費水平以及消費理念、消費認知能力得以提升。新零售的出現，直接滿足了消費升級中的另一個的核心需求——去除品牌溢價之後的品質保證，消費者對價格的合理性有了更高的需求。在可支配收入固定的情況下，如果發生消費升級，那麼必然伴隨著消費降級。
2017年京東正式提出並確立了“無界零售”戰略宏圖，積極用開放、共生、共贏的姿態轉型為零售基礎設施的提供商，全面向合作伙伴開放能力，打破生產商、品牌商、平臺商的界限，推動效率全面提升，創造全新的購物體驗, 併為行業帶來積極的變革力量。
渠道下沉
受益於人口迴流與消費水平提升，三四五線城市的消費力與市場規模正快速崛起。2017年，阿里巴巴、京東先後宣佈局非一二線城市，天貓零售通的目標是二至六線城市，並下沉到西部縣級市場，京東則將在未來5年，全國開設超過一百萬家京東便利店，一半在農村，兩者同樣選擇率先渠道下沉，搶佔三四五線城市的零售企業，分佈廣泛且數量眾多的門店網點，將有助於零售商的渠道價值與入口價值重估。
處於傳統零售鏈條的最末端的夫妻店，在2017年變成了科技巨頭眼裡的搶手貨。4月，劉強東宣佈未來五年要在全國開設超過100萬家京東便利店，其中一半在農村。把夫妻店改造成便利店，京東的核心目的還是為了增長。
智慧供應鏈與零庫存
傳統零售行業，供應鏈侷限於採購、生產、物流等環節，與消費者、銷售渠道的協同不足，而新零售時代下，智慧供應鏈依託大數據和信息系統，將客戶綜合感知、智慧指揮協同、客戶精準服務、職能全維協同、重點聚焦保障等要素集成於一體，使各個系統在信息主導下協調一致的行動，最大限度的凝聚服務能量、有序釋放服務能力，最終使服務變得精準，使供應鏈變得透明、柔性和敏捷。強調的是“全位一體”，供應鏈成為了“供應鏈+營銷+大數據”。
趕在2018年到來前，騰訊跳上了“新零售元年”的末班車，吸入永輝超市5%股份的同時，對超級物種母公司永輝雲創科技有限公司進行增資，並將取得增資完成後15%的股權。
線上線下融合與全渠道
新零售的主題是“線上線下與物流的結合”，因此線上線下融合和全渠道法則成為企業在新零售背景下的革新共識。線上電商紛紛擁抱線下市場，而線下傳統企業也不斷髮力線上，企圖抓住新零售契機，全面提升市場佔比。如新零售最典型的案例——盒馬鮮生，在其運營中對商品廣泛使用了電子標籤，將線上線下數據同步，如SKU同步、庫存同步、價格同步、促銷同步；實現線上下單，線下有貨，後臺統一促銷和價格，這些都為新零售的線上線下融合打下了必要的數據基礎。
在阿里巴巴等科技巨頭不斷與線下零售巨頭達成合作的過程中，實體商業並未消失，它們或者成了電商企業的子公司，或者成了他們的合作伙伴，一同走在線上線下融合的大道上。
人工智能與大數據
新零售得以從概念成為現實，背後蘊含著科技革命的推波助瀾。Amazon Go，利用計算機視覺、融合感應器系統、生物識別、深度學習等人工智能技術，在店內使用大量的傳感器進行實時監測，通過物聯網將人、商品和場景連接起來，無需排隊、無需結賬的購物體驗，使新零售業企業震驚。國內零售企業積極佈局，並推出了樣板店。從嵌入RFID、人臉識別等技術運用，到無人機配送、智能客服、線下實體零售智能化商品體驗，人工智能和大數據在新零售中的場景化應用已經越來越普及。
京東物流集團於2017年4月25日正式成立，將過去十餘年積累的基礎設施、管理經驗、專業技術向全社會開放，與合作伙伴一起搭建智慧供應鏈價值網絡。5月，攜手西安航天基地建立全球物流總部；10月，建成全球首個全流程無人倉和全球首個頂配奢侈品倉。12月，提出以“3S”——短鏈（Short-chain）、智慧（Smartness）、共生（Symbiosis）為特徵的新一代物流發展方向，開啟無界物流序幕。
2018年新零售趨勢
01
重塑線下體驗
技術升級助推新零售不斷進步，圍繞用戶體驗進行業態升級，不管是新的智慧門店還是新的互動體驗，都將與過去完全不同，應用新的技術重新給消費者帶來體驗將成為常試常新的存在。
02
跨界融合
新零售周邊的其他要素的跨界融合，會變成新零售行業發展的新的方向，2018年，將會有更多零售企業塑造專屬品牌的消費場景，通過新零售重塑品牌和營銷。
03
新的新零售物種
隨著消費需求的增長和細分，新零售行業的基礎設施、產品、技術和數據應用都將面臨著迭代，以及新物種的誕生，新物種將依舊圍繞用戶體驗演變，智慧化、個性化的需求或能被更好滿足。
04
智慧賦能
新零售的目的是為了讓人們以更便利的方式購買到質量更好的商品，人工智能和大數據將從設計、原材料採購、商品生產及加工、商品經營到結算等整個供應鏈生態鏈條，實現有效賦能。
2017年新零售的誕生為行業帶來了場景革命，跨界和零售業態的融合雖然使新零售的邊界變得模糊，但零售的本質仍未改變，無論是新消費升級、大數據賦能、人工智能技術的應用、以及場景革命，未來，最終都指向一個目標和追求：降低成本、提高效率、提升體驗。
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