一廳通辦：辦稅只排一次隊告別兩頭跑
國稅地稅機構合併，對於納稅人來說，最直觀的感受就是省時、省力又省心，現在進一家門，就能辦兩家事。
日前，重慶椿稍貿易有限公司的財務負責人劉先生需要為企業辦理稅務登記，他在電子稅務局提交了登記信息後，大廳後臺一個工作日內進行審核，通過後通知劉先生前往兩江新區辦稅服務廳一區進行稅費種認定，就完成了整個登記流程。
以前，劉先生辦理此類稅務需要國地稅兩頭跑，至少要花上半天時間。如今，“一廳通辦”讓辦稅時間大幅縮短。
據瞭解，5月1日以來，重慶市稅務局按照總局推進“一廳通辦”指導意見和領導要求，已經在全市61個全職能辦稅服務大廳、67個辦稅服務室、全面實現總局第三層級要求——“一人通辦”，即所有全職能辦稅服務廳和設在稅務所的辦稅服務室均應按照“一窗一人一機兩系統”的標準實現“一廳通辦”。
並從業務層面製作《業務清單》，統一業務設置成稅務報告、發票辦理、代開發票、申報徵收、優惠備案、車輛購置稅申報、房產交易申報七大類業務,並要求各區縣局對窗口進行合理化配置，確保納稅人按照“最多跑一次清單”一次辦結106項業務。
目前各辦稅服務廳、辦稅服務室均運行平穩有序，納稅人反映良好。自掛牌至6月30日，實體辦稅服務廳共計辦理業務209985筆。
一網通辦：納稅人多走“網路”、少走馬路
隨著國家稅務總局重慶市稅務局掛牌成立，網上稅務局也順利上線，對於納稅人來說，不但不用再區分國稅、地稅業務，而且可以多走“網路”、少走馬路了。
“新電子稅務局上線之後，登錄一次就可以完成所有稅種的申報，還可以辦理‘一照一碼’信息採集、申請領用發票、代開發票、減免稅備案、查詢信用等級、跨區域涉稅事項辦理、開具電子繳款憑證等業務，不但功能強大，也不用再費力區分哪些稅種報國稅、哪些稅種報地稅了。”在黔江區辦稅服務廳，正在自助辦稅區申報的報稅人員曾高群切切實實感受到了改革帶來的便利。
據市稅務局相關工作人員介紹，新版網上稅務局實現了涉稅事項全程網上辦，功能涵蓋全部190項業務。並對接了原市國稅、市地稅兩個數據庫，交換近40萬條涉稅數據, 篩選清理差異數據，確保原國稅、地稅用戶能正常切換身份，辦理全部涉稅業務。並實現了納稅人辦理增值稅申報後，系統自動跳到附加稅（費）申報頁面，主稅附加稅（費）一次辦。
自掛牌至6月30日，網上稅務局共計註冊自然人新用戶47241戶，綁定企業11776戶。納稅人登錄網上稅務局1884283次，其中，納稅申報181863次，繳納稅費款165604次，共計徵收269200.88萬元；受理二手房交易申請19912筆；發票代開126920戶次；辦理車輛購置稅申報21782戶次；新辦納稅人“套餐式”服務18437次。
一鍵通答：打一個電話瞭解所有涉稅業務
除了一廳通辦、一網通辦，為更好地向納稅人提供優質諮詢服務，自2016年5月1日起，重慶12366熱線全面整合，共用一套系統，不再區分國地稅1、2號鍵，實現一個號碼接入，一人國地稅業務通答。
自掛牌至6月30日，重慶12366熱線運行平穩有序，共接到納稅人來電31422個，其中選擇人工服務的有17983個，人工接聽17002個，接聽率為94.54%。受理納稅服務投訴12件，受理納稅人稅收違法行為舉報94件。納稅人諮詢熱點問題主要集中在增值稅申報表的填寫，增值稅優惠稅率，個人提供勞務代開發票稅率和資料等。
值得一提的是，市稅務局還專門建立了“稅務幹部專線”。重慶12366納稅服務熱線於6月13日開通了6號鍵“稅務幹部專線”，專門接收稅務幹部職工對國稅地稅徵管體制改革相關事宜反映的意見建議，並每天對專線接收的意見建議梳理彙總，並於9點前及時向總局報送。
“自國家稅務總局重慶市稅務局掛牌以來，各項納稅服務工作運行平穩，不僅調整優化了重慶稅務機構的職能和資源配置，而且減少了納稅人負擔，增加了納稅人便捷性，降低了納稅遵從成本。”市稅務局相關負責人表示。
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