—後來的我們會怎樣？
—總算學會了如何去愛。
以上並不是電影《後來的我們》宣傳文案，而是一杯奶茶奶蓋上的印花。
今年年初，一杯可以占卜的茶在抖音上走紅。
消費者先將一個自己困惑的問題寫在杯子的腰封上，待所點的奶茶做好後，店員在拉花機的攝像頭前掃描該問題，讓拉花機把問題的答案印在奶茶奶蓋上。最後，店員加杯蓋遮住奶蓋，套上腰封。
消費者揭開杯蓋時，屬於自己的答案就隨之浮現在眼前。
答案茶鄭州二七萬達金街店
這種具有一定占卜屬性的奶茶被稱為“答案茶”，由河南盟否網絡技術有限公司推出。今年1月14日第一家答案茶直營店開店，到了3月中旬，答案茶店外開始排起長隊。
據答案茶創始人兼CEO谷鐵峰介紹，答案茶的靈感來自於自於東野圭吾的小說《解憂雜貨鋪》：只要寫下煩惱投進雜貨鋪捲簾門的投信口，第二天就會在店後的牛奶箱裡得到店主的回答。
答案茶則是在知乎、豆瓣、網易雲音樂樂評等社區抓取熱門的問答與段子，訓練出自己的AI問答模型，來回答用戶所寫的問題。隨著購買答案茶的消費者越來越多，問答數據越來越多，奶蓋上的答案也愈發能引起用戶的心情波動。
在谷鐵峰看來，消費升級的趨勢下，商家除了給用戶提供更有品質感的產品外，也需要滿足用戶一定的情感需求，幫用戶滿足馬斯洛需求層次理論中更高層級的產品才能被用戶記住。
“我們已經從花錢“買需要”升級到花錢“買開心”，比如以前我們所說的生活或產品，我們更多是滿足我們生存的需要，比如饅頭可以治餓、水可以解渴，但現在我們的新零售更多是滿足我們的感官。”
谷鐵峰談到，在精神層面與用戶產生交流才能與其建立更強的連接。而答案茶的占卜屬性新奇好玩，茶與用戶的精神層面產生交互後，就具備了天然的傳播勢能。同時，高頻、低客單價的產品在用戶的社交鏈中傳播會更有利，並且已經有非常成熟的供應鏈作為新品牌的支持。
以酒為例，酒作為一種常見的消費品，且經過上千年的發展，酒本身的產品屬性已經很難再有突破。如果做一個酒的新品牌，只能從內容營銷或者新的使用形式切入，就像江小白或西安的摔碗酒。
而奶茶這個領域的空間則相對更大，雖然已經有Coco、一點點這樣的成熟企業，也有喜茶這種強勢的新品牌，但谷鐵峰認為奶茶新品牌依然會有機會。
答案茶為用戶提供了參與感。用戶在購買的過程中需要寫一個問答，這樣就產生了互動。同時，在接到奶茶這一剎那，用戶會對掀開杯蓋看到答案有很強的期待。這種期待和興奮就產生了儀式感，當然也產生了故事。
在這個邏輯下，答案茶一方面重視自己的產品體驗即奶茶的口味、口感，另一方面借“占卜”的傳播屬性進行內容運營，在抖音等平臺上製作並分享答案茶的相關短視頻。
答案茶2.0版的茶飲採用的是當季的鮮花和當季的茶葉來進行調配，而非採用香精來進行的味道提升。另外，答案茶還採用新的萃茶的方式來提升奶茶的口味，並改善製造標準。例如，烏龍茶和紅茶會萃取90秒來保證原味茶多酚的充分提取，而綠茶則是60秒的萃取時間。
“我們希望把所有流程和工藝都科學化、量化，來保證我們的產品”，谷鐵峰告訴創業邦。
在內容營銷上，答案茶也很巧妙地借勢到各類內容平臺，讓自己成為網紅奶茶。甚至有種草的外地小姐姐專程去鄭州排隊買答案茶。
而對於答案茶這種新奇的事物來說保持IP的穩定性尤為重要。秋涵是一個剛畢業的奶茶控，在答案茶負責內容製作。她喜歡奶茶、而且熟悉社會年輕人的喜好，知道用什麼樣的方式把這些內容包裝加工出來會得到年輕人群的喜愛。
從選題、邏輯、製作到最後的內容呈現，以及與網友互動選擇他們最想問答案茶的問題來拍成短視頻，秋涵都是通過持續性的創造產生自己的調性。
例如開頭提到的後來的我們問答，借熱門電影和情感這個話題引起用戶共鳴。還有以下這類有趣有沒有明確指向的回答。
Q：考試能過麼？A：看開點
Q：我和他還有可能麼 A：相濡以沫，不如相忘於江湖
雖然答案茶的新奇度可能會降低，但通過不斷提供新的占卜內容和玩法，谷鐵峰希望答案茶在提供一個高品質的茶飲產品之外，通過內容連接更多的消費者。
答案茶北京盒馬鮮生十里堡快閃店
閱讀更多 創業邦 的文章
