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松下电器创始人松下幸之助有句名言：企业管理再过去是沟通，现在是沟通，在未来还是沟通。
企业管理者的真正工作就是沟通，不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通，有资料数据统计，企业管理者在70%的时间里都是在沟通，开会、谈判、作报告时最常见的沟通方式，对外拜访、约见等都是，另外企业中70%的问题都是由于沟通障碍所引起的，无论是工作效率低，执行能力差还是领导力不高等等，归根结底都跟沟通有着直接或者是间接的关系，所以说，提高管理者的沟通水平就显得特别的重要了。
前面我们分享了威尔德定理、牢骚效应和杰亨利法则，今天我们来看下沟通的位差效应和特里法则。
1.沟通的位差效应：平通交流是有效沟通的保证。
沟通的位差效应是美国加利福尼亚州大学对企业内部沟通进行研究后得到的重要成果，他们发现，来自领导层的信息只有20%-25%被团队成员知道并正确理解，而从下到上进行反馈则不会超过10%，平行交流的效率则可以达到90%以上。
通过进一步的研究发现，之所以平行交流的效率如此之高，就是因为平行交流是一种以平等为基础的交流，为了试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立了一种平等沟通的机制。结果发现，与建立这种机制前相比，在企业内建立平等的沟通渠道，可以大大增加领导与团队之间的协调沟通能力，是他们在价值观、道德观等方面很快的就能达成一致。
可以使得团队之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流和制度流也变得更为的通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少，这样，他们得到了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。
2.特里法则：坦率的承认自己的错误。
布鲁士错误的核准付给一位请病假的团队成员全薪，在他发现这项错误后，就告诉这位团队成员并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水中减去多付出的薪水金额。
这位团队成员说这样会给他带来严重的财务损失，因此请求分期扣回多领的薪水，但是这样布鲁士必须先获得他上级的核准，布鲁士说：我知道这样做，一定会使得领导大为不满，但是在我考虑如何更好的处理这种状况的时候，我知道一切混乱都是我的错误，我必须在领导
面前承认。
于是布鲁士找到领导，说明了情况，领导听后大发雷霆，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事，这期间，布鲁士反复解释说这是他的错误，不关别人的事情。
最后领导看着他说：好吧，这是你的错误，现在把这个问题解决。
这项错误改正过来，没有给任何人带来麻烦，自那以后，领导就更加看重布鲁士了。用于承担错误，为布鲁士带来了领导的信任，其实一个人勇于承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感，这不只可以清除罪恶感和自我维护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。
一个人连自己犯下的错误都不敢承认，逃避，推脱，公司还会把什么放心的交给你做，对你寄予什么希望！
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