文/朱老師
私信“激勵”兩字，另外贈送長達100分鐘的薪酬績效管理內部視頻！
阿里人守則
所在類別:員工手冊
詳細信息:第一章公司概況
一、成立時間
1999年3月10日由中國互聯網商業先驅成立,以杭州為研究發展
基地,9月10日在香港設立國際總部。
2000年9月9日,在杭州成立阿里巴巴中國總部。
二、公司簡介
阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司（ Alibaba.com ）是全球企業間（ B2B ）電子商務的著名品牌，是全球國際貿易領域內最大、最活躍的網上交易市場和商人社區。傑出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關注，兩次入選哈佛大學商學 MBA 案例，在美國學術界掀起研究熱潮，入選《中國品牌價值研究院》中國品牌500強。
良好的定位，穩固的結構，優秀的服務使阿里巴巴成為全球首家擁有超過 800 萬 網商的電子商務網站，遍佈 220 個國家和地區，每日向全球各地企業及商家提供 810 萬 條商業供求信息，成為全球商人網絡推廣的首選網站，被商人們評為“最受歡迎的 B2B 網站”。
三、業界成就
阿里巴巴開創的企業間電子商務平臺(B2B),被國內外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與Yahoo,Amazon,eBay,AOL比肩的五大互聯網商務流派之一。
*連續五次被美國權威財經雜誌《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一;
*全球著名的互聯網流量監測網站Alexa.com對全球商務及貿易類網站進行排名調查,阿里巴巴網站排名首位。
*阿里巴巴兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例,在美國學術界掀起研究熱潮。
*中國互聯網絡大賽組織委員會將阿里巴巴評為中國商務類優秀網站。
*獲互聯網週刊授予的中國百家優秀網站。
*21世紀中國百佳品牌網站評選委員會評選阿里巴巴為最佳貿易網。
*《遠東經濟評論》讀者評選阿里巴巴為全球最受歡迎的B2B網站。
*著名的“世界經濟論壇”將阿里巴巴CEO馬雲選為全球100位“未來領袖”之一。
*美國亞洲商業協會評選阿里巴巴CEO馬雲為該年度“商業領袖”,以表彰他在創新商業模式及幫助各國企業進入國際市場實現全球化方面的貢獻。
所在類別:員工手冊
詳細信息:第二章集團使命、願景和價值觀
阿里巴巴集團未來十年使命:促進“開放、透明、分享、責任”的
新商業文明
願景
1、分享數據的第一平臺
2、幸福指數最高的企業
3、“活102年”
價值觀
客戶第一
——客戶是衣食父母
尊重他人,隨時隨地維護阿里巴巴形象
微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題
與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉
站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意
具有超前服務意識,防患於未然
團隊合作
——共享共擔,平凡人做非凡事
積極融入團隊,樂於接受同事的幫助,配合團隊完成工作
決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論;決策後,無論個
人是否有異議,必須從言行上完全予以支持
積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善於利
用團隊的力量解決問題和困難
善於和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現
“對事不對人”的原則
有主人翁意識,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣和氛圍
擁抱變化
——迎接變化,勇於創新
適應公司的日常變化,不抱怨
面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合
對變化產生的困難和挫折,能自我調整,並正面影響和帶動同事
在工作中有前瞻意識,建立新方法、新思路
創造變化,並帶來績效突破性地提高
誠信
——誠實正直,言行坦蕩
誠實正直,表裡如一
通過正確的渠道和流程,準確表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相應建議,直言有諱
不傳播未經證實的消息,不背後不負責任地議論事和人,並能正面引導,對於任何意見和反饋“有則改之,無則加勉”
勇於承認錯誤,敢於承擔責任,並及時改正
對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止
激情
——樂觀向上,永不放棄
喜歡自己的工作,認同阿里巴巴企業文化
熱愛阿里巴巴,顧全大局,不計較個人得失
以積極樂觀的心態面對日常工作,碰到困難和挫折的時候永不放棄,不斷自我激勵,努力提升業績
始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響並帶動同事和團隊
不斷設定更高的目標,今天的最好表現是明天的最低要求
敬業
——專業執著,精益求精
今天的事不推到明天,上班時間只做與工作有關的事情;
遵循必要的工作流程,沒有因工作失職而造成的重複錯誤
持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向
能根據輕重緩急來正確安排工作優先級,做正確的事
遵循但不拘泥於工作流程,化繁為簡,用較小的投入獲得較大的工作成果
阿里巴巴集團員工彼此之間、與用戶、客戶及供應商、股東及其他相關各方之間的業務關係,阿里巴巴集團致力於遵循最高！
免費獲取
閱讀更多 老闆管理課堂 的文章
