參評單位排名：
東西湖基層醫療衛生機構
短信平臺滿意率排名如下：
各區（功能區）前三位是東湖風景區、礄口區、漢陽區，後三位是蔡甸區、江夏區、武漢開發區。
市直部門排名前三位是市國稅局、市政府法制辦、市團委，後三位是市金融工作局、市司法局、武漢仲裁委辦。
公共服務企業排名前兩位是武漢移動公司、武漢電信公司，後兩位是武漢地鐵集團、武漢聯通公司。
各區（功能區）基層醫療衛生機構排名前三位是礄口區、江夏區、江漢區，後三位是東西湖區、黃陂區、漢陽區。
各區（功能區）排名前三位是東湖風景區、新洲區、蔡甸區，後三位是武昌區、東西湖區、東湖高新區。
市直部門排名前三位是市教育局、市國稅局、市城管委，後三位是市城建委、市質監局、市公積金中心。
公共服務企業排名前兩位是武漢聯通公司、武漢供電公司，後兩位是武漢電信公司、市公交集團。
各區（功能區）基層醫療衛生機構排名前三位是東湖開發區、東湖風景區、新洲區，後三位是江岸區、東西湖區、武昌區。
往期數據對比：
武漢移動公司
短信排名從墊底升至第一
相比3至4月份雙評議通報數據，這次週報數據中，有的參評單位顯著進步或明顯退步，有的參評單位繼續名列前茅或墊底。
各區（功能區）基層醫療衛生機構短信平臺排名中，江夏區從後兩位升至前兩位，黃陂區連續兩次排名後兩位。
不滿意問題通報：
黃陂姚家集街衛生院醫生
邊抽菸邊接種疫苗
截至6月8日，市“雙評議”網絡平臺共收到對各區基層醫療衛生機構不滿意評價701條，佔全市不滿意評價比例達16.62%。洪山區、黃陂區、武昌區、東西湖區、蔡甸區、武漢開發區、江岸區、東湖開發區的11家基層醫療衛生機構被通報。
不滿意原因主要集中於醫護人員用語不規範服務態度差、醫療設備落後常規藥品準備不足、管理較為混亂就醫環境不佳、責任意識不強工作流於形式四個方面。
醫護人員用語不規範服務態度差方面；黃陂區蔡店街衛生院預防接種時，被告知查黃疸儀器損壞，醫務人員說“為什麼非要來這裡打針，其他地方也可以打”。當事人去其他衛生院注射，被告知必須到居住地注射，導致來回折騰三個月才完成第一針注射。
管理較為混亂就醫環境不佳方面：黃陂區姚家集街衛生院疫苗接種時，醫生邊抽菸邊注射，當事人提醒“你是給兒童打針的，怎麼還抽菸”，該醫生仍叼著煙完成疫苗接種。
責任意識不強工作流於形式方面：反映武昌區首義路街社區衛生服務中心“家庭醫生”有名無實，僅通知當事人填過兩次表，未進行過實際看病檢查。在當事人提出質疑後，未再與其進行聯繫。
6月4日至6月8日，統計出全市參評單位短信平臺不滿意評價數量前十名，分別是：市司法局法律援助中心，28條；蔡甸區公安分局新農派出所，16條；江夏區公安分局紙坊派出所，12條；蔡甸區公安分局交通巡邏民警大隊，11條；東西湖區行政審批局不動產登記中心，11條；武昌區行政審批局經濟類審批窗口，11條；市人社局人力資源和社會保障投訴諮詢中心，9條；礄口區房管局房地產交易所，9條；蔡甸區公安分局奓山街派出所，9條；東西湖區交通運輸局公路運輸管理所，9條。
立案調查不手軟：
武漢開發區、黃陂區、新洲區
14人被問責
市治庸辦此次通報了五個問題整改案例，其中涉及到武漢開發區、黃陂區、新洲區的三個整改案例中，有14人被問責。
武漢開發區紀工委針對群眾反映的“低保申請辦理時間過長”問題，給予鄧南街辦事處副調研員徐世國、區民政局工作人員何明龍、周威誡勉談話處理，責成鄧南街紀工委對鄧南街公共服務辦公室主任朱美榮、工作人員餘剛以及鄧南街水一村黨支部書記、村委會主任李安慶、水一村財經委員夏立新進行問責，對區民政局調研員趙忠祺進行立案審查。
黃陂區紀委針對群眾反映的“軌道交通21號線周邊部分道路環境髒亂差、沒有路燈”問題，給予武湖城鎮管理公司經理張進忠誡勉談話處理，給予武湖農場黨委委員、副場長王治梁責令作出書面檢查處理；對區交通局工作人員張伊犁進行政務立案調查，給予區交通局副調研員劉光明責令作出書面檢查處理。
新洲區紀委針對群眾反映的“油煙改造資金補助申請被擱置”問題，給予區環保局監察大隊工作人員劉進祥誡勉談話處理，給予區環保局監察大隊負責人蔡啟兵責令作出書面檢查處理。
問題整改“回頭看”：
東湖高新區新竹路攤販
當著執法車的面佔道經營
積極推進“雙評議”：
漢陽區每2天進行一次
“雙評議”平臺數據統計
5月28日，全市各區（功能區）“雙評議”工作推進會後，各區迅速行動，針對市治庸問責辦“雙評議”專項監督檢查發現的問題立即部署整改工作，取得積極成效。
江岸區對於區民宗局錄入數據較少的問題，第一時間安排區“雙評議”專班工作人員上門調查，結合該單位實際情況指導數據填報工作，督促嚴格落實“應錄盡錄”要求
漢陽區每2天進行一次“雙評議”平臺數據統計，掌握全區和重點單位滿意率動態，對滿意率排名靠後的單位迅速開展督促檢查和工作指導，確保工作落實到位。
武漢經濟技術開發區（漢南區）組織3個專班點對點對群眾不滿意率較集中的單位進行明查暗訪，對監督檢查中發現的問題，點名道姓通報曝光。
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辦公條件再差也不讓服務打折扣
這家公司用活動板房搭建臨時營業廳，滿意率照樣100%
今年4月，東西湖移動營業廳迎來了一次為期兩個月的“大考”——因營業廳裝修，所有工作人員全部搬入臨時活動板房繼續營業，這在全市尚屬首次。雖硬件環境大不如前，但東西湖營業廳依然交出了一份優異的答卷——滿意率100%，在武漢移動公司40家參評營業廳位列滿意率第一。
以往，營業廳裝修時都會停業，由其他營業廳分流客戶，但東西湖營業廳很特殊，是東西湖區唯一一家移動公司自營營業廳，如果東西湖營業廳停業了，東西湖市民如要辦理有些業務就只能前往其他城區辦。武漢移動公司研究後決定，東西湖營業廳裝修期間，搭建臨時活動板房，繼續營業。
活動板房設在原營業廳小院門口，不到十平方米，只夠擺三個席位，拿號靠手寫，叫號靠嗓子，“等候廳”就是個大棚子，沒有靠背椅只有小凳子，沒有空調，沒有飲水機。東西湖營業廳經理陳海霞坦言，能不能保證服務質量，大家一開始心裡都沒底，硬件不行，只能全力拼服務。
“這個光貓我不要了”，5月初，一名男子插隊來到坐席臺，將光貓摔在桌子上，轉頭就走。“您100元的押金還沒領呢”，席位營業員張靜反應過來後，追出門去，但男子已不見蹤影。
按規定，客戶退還光貓可以領回100元押金。張靜回席位後，將光貓收好，繼續工作。次日，張靜查詢到男子的手機號。原來，退還光貓那天男子之所以氣沖沖，是因為剛和妻子吵完架，一氣之下將光貓摔壞了，才過來退還光貓。當男子得知光貓只是“皮外傷”不影響使用，還可以退還押金時，喜出望外。
面對“紅臉”客戶，依舊站在客戶的角度，熱心為客戶著想，張靜的案例被作為典型被武漢移動公司全市通報。
裝修期間，為了彌補硬件設施不足的問題，東西湖營業廳邊做邊改進。4月是飄柳絮時節，為了防止柳絮飄入“等候廳”大棚內，就用帳子將大棚周圍封死；大棚內地面凹凸不平，為防客戶摔倒，就用防滑墊鋪滿整個地面；雨天“等候廳”大棚防雨效果不佳，就徵用營業廳大院保安室；臨時營業廳接待容量較小，就提前一小時上班延遲一小時下班，中午減少一半午休時間……兩個月的臨時辦公經歷，對於東西湖營業廳全體員工來說，是考試，更是提升。
東西湖營業廳經理陳海霞介紹，營業廳裝修後，新增了空氣淨化器、綠植，更新了空調、增加了等候座椅和客戶坐席，並降低了坐席臺的高度，客戶辦理業務時更舒服，並且優化了營業廳的內部空間佈局。營業廳裝修的初衷就是為了提升客戶體驗，所以臨時辦公期間，更不能在服務質量上打折扣。“營業廳裝修好了，硬件提升了，我們的服務質量會做得更好。”
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