近幾月，荊門社區網不少網友反映“共享汽車押金不退”的問題。
以下圖片分別是網友在今年4、5、6月爆料截圖
今日上午，接到“lin女士”的爆料電話：“已經申請退押金18天了，為什麼一直不退款，我租車之後從未使用，即便是檢查車輛情況再退款也會很快啊，可是一直未處理。多次撥打客服電話，從未有人接通。”
lin女士申請退款頁面截圖
> 押金為何遲遲不退? <
帶著“押金不退”的問題，我們聯繫到了共享汽車荊門區域負責人董先生。據瞭解，所有資金接口均連接總公司賬戶，也就是說，在荊門租用共享汽車的押金、駕駛費用直接輸入至共享汽車總公司。而荊門分公司只負責線下運營、宣傳。為此我們與董先生確認了一點：押金退還的相關工作，均由總公司人員處理，並且非系統自動退還，而是人工操作。
歲月如歌丶網友申請退款截圖
既然是有專人負責此事，為何到了規定時間押金一直未退呢？據董先生介紹，目前總公司正在運營其他項目，大量人力投入，對於押金退還這一塊可能是有些許疏忽了。他自己也接到了七八個關於押金不退換的電話，荊門系統記錄在冊請求退還押金的人差不多20個。
今天董先生將會到荊門分公司辦公室，與總公司溝通關於荊門區域用戶申請退還押金的事宜，是否能夠順利將押金退還給用戶，董先生表示，是一定會退的，時間方面我會盡力溝通。經董先生本人允許，現公佈他私人電話，大家有任何共享汽車的問題都可致電諮詢：
18908693666。> 客服電話為何打不通？ <
押金問題得到了回覆，可是“lin女士”提到客服電話打不通這一問題，的確很讓人氣憤，官方對外公佈的客服電話，居然從來沒人接過？而這個問題也是荊門社區網很多網友的疑問。
為此，我們撥打共享汽車的全國統一客服電話
400-001-1798兩次，的確無人接通。一般打電話如果無人接聽，過一會兒會自動掛斷，但是這個客服電話是一直無限循環播放彩鈴，過了兩分半種，我實在聽不下去手動掛斷了。
弱弱問一句
這種客服電話，一直無人接聽
你重複播放彩鈴的意義在？
> 唯一官網打開竟是購物網站 <
阿噹共享汽車隸屬武漢小河馬汽車服務有限公司，該公司在國家企業信用信息公示系統中顯示“存續”，就是在營、開業、在冊的意思。公司經營範圍主要有：汽車及零配件銷售及技術諮詢；汽車租賃；二手車交易；汽車保養服務；汽車代駕服務；停車場服務；充電站配套設備銷售及運營管理。（依法須經審批的項目，經相關部門審批後方可開展經營活動）
登錄該公司唯一記錄在冊的官網是：
www.ixiaohema.com
看到下面這個跳轉頁面後，我懵了
這是汽車服務相關的網站？
活脫脫的一個購物網站
什麼秒殺、特價促銷、拼團
並且該域名顯示的網站名字也並非“小河馬”
而是“菲尚麗人商城”
> 首次打開網站 居然顯示“賬號已登錄” <
進入該網站之後更奇怪的是……
居然已經有賬號登錄在線了，
這個人是誰？我是誰我在哪裡？
再查看購買記錄和收貨地址
我更懵了
我發④，這是我第一次登錄這個網站
懵了……我們的共享汽車呢？
官網沒有，全國統一客服電話打不通。
雖然目前荊門用戶群體的押金問題，可以找到荊門區域負責人董先生。但其他的問題呢?偌大的一個公司，全國客服電話一直打不通，唯一官網打開卻是一個購物網站，進入之後莫名其妙已有登錄賬號和購買記錄，這重重疑問，我也不得解。因為客服電話就是打不通啊
現在最大的希望，就是荊門區域的押金問題能在最短時間內解決吧。
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