在數字化浪潮的影響下，全球傳媒娛樂行業的生態體系發生了脫胎換骨的變化。內容更加豐富及時；數字平臺數量激增，帶來更加直觀和個性化的傳播渠道；用戶參與度與用戶消費領域的競爭進入白熱化。
這些變化表明財源已被徹底顛覆，電視網絡、電影製片廠或發行商已無法僅僅依賴兩三個收入來源實現大幅盈利增長，如今，擁有五六個甚至更多的收入流才可能助力企業茁壯成長，這些收入流來自核心業務和傳統產品線以外的靈活投資組合。
為建立新的收入流，傳媒娛樂企業需要深入變革戰略方針、運營模式和企業文化。下文將例舉一些成功的轉型模式，並說明採用這些模式所需的必要能力。
七大行為模式，四大正確能力
傳媒娛樂行業中湧現出大量以粉絲經濟為基礎創造新收入流的轉型模式。以下為七類主要創收模式。
依託平臺：通過新的渠道和平臺（合作伙伴擁有、運營或有權訪問的渠道和平臺）讓現有核心品牌、產品和知識產權產生效益，從而最大限度地擴大分銷範圍。
精準定位：從融合品牌與粉絲社群的新廣告產品中挖掘收入流，為用戶和營銷者創造更具吸引力的體驗。尼爾森的一項調研表明，創新的廣告產品可以將消費者參與度提升近20％。
推廣數字化微交易：將提升用戶參與度與發起商業活動相互結合，創造收入機會。視頻遊戲公司似乎已經領悟到通過用戶直付微交易獲利的門道。
全面覆蓋：通過實際體驗和產品將品牌媒體資產發展為新的收入來源。
會員制：僅向付費用戶提供優質的媒體體驗、優惠、產品和服務。
著眼未來：在商業模式與粉絲體驗尚未成熟的新興傳媒娛樂市場創造收入流。
走向全球：通過開闢新的地域市場拓寬可尋址收入流。
創造收入流的方法有許多，但若想成功還需多種能力的支撐。內容是重點，但內容與分銷的專業技能必須與數據分析、用戶獲取及存留機制、體驗完善和戰略性收益管理等方面的能力相結合。
數據分析與洞察：在傳媒娛樂公司尋找新收入來源的過程中，第一方數據當屬最有價值的資產。為維持現有收入流，以廣告作為收入來源的傳媒娛樂業務必須證明其用戶的差異化、其廣告產品值得營銷者的額外投入。隨著娛樂和營銷生態系統的準確性和信譽度越來越受重視，該行業認為來自傳媒娛樂公司的第一手數據比第三方供應商提供的數據更加準確可靠。
但是，太多公司仍缺乏數據管理專業知識，無法充分連接、整合、合成並激活來自其內容產品、廣告產品和用戶關係的第一手數據。有些公司則缺乏度量標準、流程與規則，難以生成對用戶意圖的洞察與見解。
通過增加對註冊信息的關注（比如數字訂閱產品和需要玩家創建個人ID的視頻遊戲），公司能夠從更深入且獨特的視角來了解用戶群體、興趣和使用設備。
用戶獲取與粉絲維繫：為有效創造收入流，傳媒娛樂企業必須採用新的方法來獲取、存留和獎勵粉絲，尤其是那些通過改善數據分析能力獲取的粉絲。
為了留住《銀河護衛隊》和《復仇者聯盟》等漫威電影迷，迪士尼推出了一個粉絲忠誠度計劃，名為漫威局內人。局內人通過在社交媒體上互動、購買漫畫、觀看視頻和預告片、玩手機遊戲、聽播客、完成粉絲調查等途徑獲得積分。粉絲們積攢積分後可以成為漫威局內人，有機會獲得獎勵及參加活動。作為回報，迪斯尼與其忠實粉絲建立了一種註冊關係（由此獲得更多第一手資料）與溝通渠道，以瞭解粉絲當前與未來的需求。自從該公司在2016年下半年推出漫威局內人計劃以來，約80%的局內人在註冊後獲得了積分，其在手機遊戲等領域的支出遠超未參加計劃的粉絲。
用戶體驗：傳媒娛樂企業必須承擔用戶整體體驗的責任與所有權，這意味著要全面考察用戶參與度與忠誠度的驅動因素，包括消費/購買全過程以及內容、分銷與技術等方面。領先的企業將成為總承包商、協調者和集成商，以確保端到端的用戶體驗滿足粉絲的需求和期望。
無論是自行打造還是通過併購與合作實現，用戶體驗必須滿足以下三點：第一，以新穎方式調動粉絲積極性，鞏固現有關係；第二，發起亮點話題，引發新老粉絲分享、交流和發酵；第三，通過接收粉絲反饋日益完善產品，更具個性化。
以曼聯電視作為戰略核心，曼聯正在建立一個數字媒體生態系統，其收入來自多種渠道：直接面向消費者的訂閱、數字廣告與贊助，電子商務。
戰略收入管理：協調以粉絲為中心的多收入流業務需要管理層自上而下強有力的領導，管控整個公司的盈利能力。管理層必須瞭解關鍵品牌、用戶細分與各類活動的收入趨勢，影響市場版圖的競爭動態，以及用戶轉換、流失和忠誠度的驅動因素。他們擁有優化現有業務和准許開展新業務收入的決定權，並願意就新收入的權衡與願景展開激烈的內部討論。
隨著數字業務的增長，跨職能協作將對定義成功用戶體驗的相關市場、產品和技術要求至關重要。公司必須以更加靈活集中的方式整合內容、產品、受眾開發、業務和合作夥伴關係的開發、銷售和運營等功能。初創企業做到這一點可能很容易。相對成熟的企業想要實現理想的穩定團隊、職能協調和所有權水平會相對困難。解決方法之一是在傳統收入流外，建立擁有清晰業績指標的精良團隊。
堅持不懈：最後，發展收入流還需要一種能力，亦或是一種心態：耐心。許多傳媒娛樂企業加強對收入流的關注僅僅是出於必要，因為當前的媒體消費與消費行為並未給他們帶來其他選擇。但是，傳媒娛樂企業要想發展多個互補且聯通的收入流並非易事。開闢新收入流的重要成功因素在於持續關注、投入與相關資源的利用。
對許多公司而言，成功發展收入流意味著對業務策略、運營模式、文化和人才進行重大變革。領導團隊需要明確其業務、產品和品牌相關動態。是否足夠了解粉絲？如何構建更大的粉絲群體？哪些收入流適合公司發展？是否具備數據分析、粉絲獲取和存留、用戶體驗和戰略收益管理的能力以實現加速創收？
隨著價值從用戶關注度向粉絲忠誠度的轉移，企業只有在上述問題所及領域有所建樹，並果斷轉型以支持更大收入流組合才能成為真正贏家。
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