據悉，該平臺具有部門實時監管、智能小區管理、智慧生活服務等功能。平臺通過信息化的管理手段，起到原先單靠機關科室工作人員深入現場管理無法替代的作用，實現由傳統的管人管事向管平臺管信息的轉變，達到物業管理社會管、企業管理數據管、業主需求眾人管的目的，是推進新形勢下推進物業管理工作的一個重大創新。
平臺由三部分組成。第一部分是面向政府主管部門的行業監管政務服務平臺，設有信用檔案、辦事指南、政策法規、曝光臺、投訴信息、招標管理、物業百科等10個板塊，能夠全面反映諸城的物業管理工作實況，吸引社會大眾參與監督管理，使部門工作更有針對性，也有利於規範企業行為，樹立行業誠信風氣，促進物業管理行業健康發展；
第二部分是面向物業企業使用的信息化管理服務平臺，由諸城房管辦為所有物業企業免費安裝和培訓，終身免費使用。該平臺能夠實現各類繳費、客戶關係、協同辦公、倉庫物料、設施設備、品質核查等工作的協同推進，物業企業可實時在線接受業主的報修服務和監督投訴，打通與業主之間的近距離溝通處置通道，提高物業企業快速反應能力和處置效率，有效降低業主投訴，提高群眾滿意度，從而實現物業企業人財物管理的標準化、規範化、快捷化、便利化；
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