我們周圍可能都會有這樣的人，工作或生活中的某人，他——特別愛抱怨！！
“老闆根本不知道這個項目有多難。最後期限太不現實了。。。”
“我爸整天說讓我多學點知識和技能，多交朋友，真的是。。。”
如果身邊確有這樣的他，又不得不相處，我們要怎麼樣處理呢？
理解他們的的思維模式
儘管他們老是抱怨，但其實，他們覺得自己不消極；認為自己的這種情緒只不過是對不幸的環境做出的正常回應。很多時候這種情緒的宣洩也是幫助他們保持好心態和好心情的方式。
我們可以不要試圖去說教他此時的情緒，否者接下來將會是你從未聽過的連綿不絕的抱怨或不滿。
弄清楚他們不想要什麼
作為朋友，有時候我們會給他們提出建議，但他們依然喋喋不休。
比如說，對於一個裝了一半水的杯子。不停抱怨的人會說：“天啊，我手上拿著的是個玻璃杯耶，很容易會碎的。。。”這時，如果你說：“是玻璃杯啊，不過你拿穩它就好了，也不會那麼容易碎的。”他的反應極有可能是：“哎呀，萬一我一不小心手鬆開了呢。這好危險啊。。。”你可能會進行一場沒完沒來了的聊天。
這是因為他們對苦難或不幸的感知深深植入他們的性格和身份認同裡了。造成他們對合理建議的反應會是：“這個建議不起作用呀”；“你不懂，這個問題沒辦法解決的”。
我們需要這樣：避免提出建議或解決方法，堅持表達同情和情感上的認同。先做情感的反應和他建立同理心，讓他覺得此時的你對他的抱怨並不是心懷不滿和不耐煩，而是往下一個階段去進行。
弄清楚他們想要什麼
原來，不停抱怨的人向周圍人抱怨是因為他們希望獲得情緒上的認同。
比如：“我剛剛去工商局辦理一下備案程序，他麼怎麼不一次性告訴我需要哪些材料，非得讓我一次次地跑來跑去呢！”此時的他們，其實就是希望有人能認同他的經歷和情緒。
我們可以這樣：先認可他們的情緒，同時對他們的遭遇表示同情。這個過程必須讓對方聽起來感覺是很真誠的，而不是哄騙或了了敷衍。
然後，再引導抱怨者把注意力轉回到手邊正在進行的工作或事情上去。“哎呀，這都是很正常的事情啊，我上次去做個公司法人變更也是這樣的，我們多跑幾趟全當認路了！”“我這有個網站，可以很詳細的查閱各種備案需要的資料，你要不要先看看！”這樣進行下去的聊天，會讓抱怨者產生莫名的認同感和舒適感。
菩提老祖有言：“種善因得善果！”我們再接受別人抱怨的過程中，並能幫助對方做出積極的認知和情感的宣洩，對我們自身來說何嘗不是在種善因。無形中，也在提高自我的修為和境界。抱怨無非是對別人情緒的認同，對他人善意的尊重。
祝大家工作開心，生活愉快！另外多交盆友，理解理解父母心。哈哈！
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