在跨境電商行業，採購和供應鏈環節奠定了選品、定價和供給等一系列銷售基礎，有賣家稱，今後跨境電商的競爭更多是供應鏈的競爭。關於行業賣家應如何提高採購與供應鏈效率，為出單提供有力的支持，億恩網採訪了踏浪者採購與供應鏈負責人王星星，對於這一環節中賣家重點關注的幾個問題，王先生給出了詳細的解答。
Q1：跨境電商行業內有一個說法“得供應鏈者得天下”，您怎麼看？
這有一定的道理。隨著跨境電商行業的快速發展和升級，越來越多人的加入、傳統企業轉型進軍電商、資本市場持巨資輪番湧入，跨境電商行業的競爭越來越激烈，但電商給客戶創造的價值終歸還是要通過產品和服務來實現。而要有優質的產品和服務，就要有過硬的供應鏈做後盾，其中關鍵在於提升自身產品開發、研發能力、供應體系管理能力。
現在行業內還有一個說法：電商已經進入“產品為王”的時代，而產品是供應鏈中的核心要素，後者正是跨境電商公司不可或缺的重要環節。
Q2、在採購環節，賣家有哪些可用技巧或需要注意的問題呢？
做自建網站或者Amazon、eBay、速賣通等不同平臺，對於供應端的要求是有區別的。定位決定要求。我說幾點共性的問題：
作為賣家，對自己做的產品特性和賣點一定要精準把握、充分展示、精準營銷。對於採購部門來講，我認為採購需堅持5R原則：適時、適質、適量、適價、適地。
採購成本應該是所有賣家都非常重視的，我認為採購成本並不是簡單的越低利潤就越高，而是要結合自身所做的目標市場和平臺，構建適合自身發展的強勁穩健的供應體系。熟悉瞭解原材料市場和生產流程及工藝，對產品成本能做出精準的分析，做到合理優化把控成本至關重要。
供應商選擇和合作方面，我們會綜合考慮與產品性能、配合度最佳的合作商進行合作。
現在不少賣家做的產品都有同質化問題，至於如何提升自身產品優勢，我認為可以從服務上做出差異化，比如從包裝、安裝使用說明、售後服務以及品牌打造、產權保護等方面做提升。
Q3、優質供應商的標準有哪些？賣家怎樣才能選出一個優質供應商？
我認為優質的供應商，一方面是開發和選擇，另一方面則是培養。從選擇和開發的角度講，重點在於供應商本身的資質，如：
1、供應商自身的研發能力，可持續開發新品；
2、OEM/ODM能力；
3、有優質的上游原材料供應渠道；
4、生產的質量優質穩定；
5、柔性生產能力，確保及時供應；
6、配合度高；
7、成本把控優勢；
8、產品認證齊全；
9、售後服務能力；
10、誠信；
11、供應商的企業文化理念以及發展願景是否與賣家相契合；
12、公司資質和規模。
對於具備關鍵能力和合作潛力的供應商，可以進行培養和扶持，通過對供應商的考核機制來開發和培養優質供應商。
Q4、在您看來，賣家應該從哪幾方面提高採購與供應鏈效率？
如果是小賣家，我認為用人是最關鍵的，如果多幾個通才員工，一個人能從頭跟到尾，肯定效率最高。
對於上規模的賣家來講，我認為需要重視幾點：
1、專業的人員隊伍：專業的人才會減少很多時間成本，減少產品問題，提高工作效率；
2、組織架構合理清晰：權責清晰，分工明確；
3、業務流程優化完善：對業務流程要實時根據發展進行調整和優化；
4、系統構建和升級：高效穩定的ERP系統會對業務的開展價值很大，可以節省很多人力工作，並且規避很多問題。比如溝通成本問題、庫存數據管理問題、資金管控等問題。
5、穩健的供應體系，包括構建穩健專業優質的採購供應商體系和優質穩健的物流渠道。
6、合理的激勵機制：設置合理的激勵機制，會達到事半功倍的效果。
Q5、根據您的經驗，受追捧的熱門商品在採購時可能出現哪些問題？
1、價格戰。一旦開始熱賣，每個人都想做，如果產能不足，必然導致價格上漲；
2、缺貨斷貨，備貨期不穩定，或者被包銷；
3、產品質量不穩定；
4、跟賣；
5、生命週期短；
6、滯銷風險高。一旦有賣家進行品牌、專利申請，極可能無法銷售，造成滯銷。
Q6、採購與供應鏈環節出現問題會對賣家的訂單造成什麼影響？
這要看問題的嚴重程度。如果是輕微問題，如產品輕微瑕疵、發貨延遲等，對客戶體驗會很不好，會對客戶復購率產生很大影響，轉化率下降，listing排名下降；
如果是質量問題、備貨期問題、售後無法解決、斷貨等嚴重問題，直接影響是會導致客戶投訴差評、取消訂單、退貨退款、物流成本增加；間接影響還會導致前期的推廣浪費、產品滯銷、物流及倉儲成本無效支出。
打造爆款的難度我們都知道，如果是爆款出現嚴重供應問題，前期為打造爆款而做的投入（時間、資金、人力）可能會功虧一簣，甚至導致listing下架。所以採購與供應鏈環節打造穩健的供應體系和機制至關重要。
Q7、採購人員對市場需求高度敏感，能否介紹下您所熟悉的某一品類在國外的產品趨勢和老外的偏好？
舉個例子，戶外裝備類產品逐漸向輕量化、智能化發展。燈具智能化將會是大趨勢。關於客戶偏好方面，拿日本來說，日本是地震多發國家，所以在日本，吊燈一般不太好銷售，面板燈、太陽能燈、木藝和竹藝類等產品則比較好銷售。
Q8、有賣家反映：如今的經營，成本與利潤增長不呈正相關，各種成本都在增長，但產品利潤率卻在下降。賣家能否從採購與供應鏈環節改善這一情況？
隨著跨境電商行業的快速發展，越來越多的人加入到跨境電商行業，傳統企業轉型進軍電商，加上營銷、運營成本、物流成本越來越高，跨境電商行業的競爭越來越激烈，產品同質化也越來越嚴重，自然利潤就會越來越低。
歸根到底，電商賣的還是產品，從採購和供應鏈角度考慮，如果要提高產品利潤率，就要想辦法在產品上下功夫，提升自身新品開發和研發能力，實現產品升級和差異化，才有利於提升利潤率。不過利潤率的提升不是僅靠採購與供應鏈這一個環節的提升就可以完全改善的。
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