場景營銷,我該如何待你?

隨著移動設備、社交媒體、大數據、傳感器、定位系統等軟硬件條件的成熟,眾多大佬級別的移動商城發覺品牌想要實現其價值,就必須要有特定的場景,對於品牌來講,構造特定場景從而引起和刺激用戶有購買慾望,就顯得尤為重要。因此將場景營銷視作商業變現的突破口,在場景入口、用戶數據和媒介資源等方面花盡心思,在此局面下場景營銷迎來新的發展階段。

場景營銷,我該如何待你?

1、場景營銷發展概況

回顧中國廣告營銷發展歷程,從上古時期的部落圖騰,到夏商周時期的吆喝廣告、音響廣告,秦漢時期的旗幟廣告,隋唐時期的燈光廣告、書法廣告,再到宋元時期,商業經濟高度繁榮帶來的說唱和幡幌廣告,以致明清達到鼎盛的招牌和牌匾廣告等,中國廣告營銷史上從來都不缺嘗場景營銷的身影,上述的這些傳統的營銷形式都是早期商業活動中發掘和構建場景,用以招徠消費者的場景營銷方式。

直至當下,場景營銷通過連接打通了不同的場景,溝通了不同的場景需求,讓接連發揮價值,無論是通過現實場景,還是虛擬場景或融合場景的連接,場景營銷的連接都是處於具體的場景之中,場景的不同決定了連接的方式與價值。移動互聯網的高滲透性激發了場景營銷的連接價值,人們的行為和生活方式也被極大地重構了,特定空間中人、物、場的有效連接整合也讓場景成為一種新的價值交換方式和生活方式。連接在商業中表現出強大的乘法效應,體現在與短視頻、網絡劇、訂餐app、打車app、公用WIFI等方式上,為場景營銷額有序的發展提供了出乎意料的幫助。

2、場景營銷的價值

場景營銷可以帶來極致體驗。遵循客戶至上的原則,許多企業對消費者個人特徵的分析開始深化,瞭解消費者所處的場景成為新的追求。場景營銷帶來的是極致的體驗感,是基於場景,是契合時間、地點和需求的營銷方式,場景營銷的真實性由不同層次的體驗決定,場景營銷對體驗“細節”的追求使場景成為移動互聯網時代的新的入口。

瑪麗貝爾·洛佩茲認為場景、匹配與學習以及可以連接數據的特徵是極致體驗感的三大支柱。對場景的發掘成為定義消費者的關鍵,也成為佔據營銷高地的重要方式。發掘場景意味著具有深刻的洞察能力,但是場景並不僅僅等同於位置信息,場景營銷最核心的能力是對消費者當前狀態的檢測與把握,及時滿足消費者的需求,甚至能夠激發消費者的潛在需求。同樣,這也是做到極致體驗的要求。場景營銷以人為中心。傑克·特勞特也曾經提到,現代營銷中,營銷戰場已經從貨架轉向了消費者,佔領消費者的內心成為營銷成功的關鍵。

在經濟日益發達,生產相對過剩的中國現代社會,商業競爭是以“人”為中心展開的,人的價值在商業發展的過程中逐步得到確認,這是人作為主體自我意識覺醒的結果,也是商業社會得以進步的深層邏輯。京東在電商領域對的人的重視使其推出了“211 限時達”以及“售後 100 分”等服務,隨著移動電商的發展,京東不會忽略場景營銷對消費者的影響。場景營銷作為目前營銷界較新穎的營銷方式之一,對“人”的理解在繼承以往營銷理論的基礎上再次得到了深化。在人性與商品或服務的物性對抗過程中,人性成為關注的焦點。場景營銷過程中,單純的商品或服務只是滿足消費者需求的產物,消費者賦予了商品與服務以活力,如果將其從消費者身邊剝離,它們將變得毫無意義。

場景營銷可以連接萬物。互聯網的本質是在於連接,谷歌連接人與信息,京東連接人與商業,餓了嗎連接人與本地服務,三代樂連接了人與創業,基於移動互聯網的場景營銷擴大了連接的範圍,也拓展了連接的意義,通過傳感器,定位系統等將物體與人進行了連接。場景營銷通過連接打通了不同的場景,溝通了不同的場景需求,讓接連發揮價值,無論是通過現實場景,還是虛擬場景或融合場景的連接,場景營銷的連接都是處於具體的場景之中,場景的不同決定了連接的方式與價值。移動互聯網的高滲透性激發了場景營銷的連接價值,人們的行為和生活方式也被極大地重構了,特定空間中人、物、場的有效連接整合也讓場景成為一種新的價值交換方式和生活方式。

對於移動電商來說,場景營銷價值明顯,場景重構了商業模式,場景爭奪已經成為行業升級和商業創新的必由之路,以往耳熟能詳的戰略、產品、營銷等關鍵詞在場景的面前不斷被解構和重構,我們面臨著的是場景取代流量,繼而場景成為新的營銷切入點的時代,未來就在眼前,而在未來尚未來臨之前,用開放和包容的心態看待和研究場景及場景營銷才是移動電商持續興盛的關鍵。


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