C端成熟B端中美差距大
目前C端市場充分競爭，形成BAT三大巨頭；2017年騰訊、阿里巴與美國To C領域前三大巨頭公司Google、Facebook、 Amazon一同躋身五千億美金俱樂部公司，中美To C市場一同步入成熟階段。
普華永道中國金融業管理諮詢主管合夥人張立鈞表示：
過去20年中國科技企業蓬勃發展，圍繞醫食住行玩等多個C端應用場景湧現出眾多獨角獸。但隨著獲客成本攀升、場景重複、客戶粘性下降，C端科技企業的創新空間已逐漸飽和。同時與美國相比，中國同樣有數千萬B端中小企業需要科技服務，但缺乏像甲骨文、SAP、微軟這些重量級企業端科技提供商。未來B端市場蘊藏巨大商機。
T2B2C平臺賦能模式是指T端具有整合C端資源的能力，能圍繞C端客戶特徵識別有效場景及相匹配的產品與服務，T端向B端開放融合消費者洞察、自身技術能力及產品服務的平臺；由B端調用T端的技術、服務及渠道資源，提升運營效率、降低成本，進而提升C端體驗及粘性。T端與B端共同重構服務體驗、推動產業升級，T2B2C形成閉環，成為市場發展助推器。
該白皮書指出，中國T2B2C模式目前在技術和資源效應的積累已實現質的突破，未來將主要利用科技企業面向C端的需求整合能力，以及更加成熟的技術輸出，進一步挖掘B端的商業價值。“未來C端需求升級等推動行業深耕和泛行業拓展，以及多元科技應用場景不斷開發，中國T2B2C市場未來將進一步增長，發展空間巨大。”張立鈞說。
“平臺玩家”產業與科技企業並舉
基於目前科技在市場上的應用及對未來趨勢的展望，該白皮書分析，T2B2C呈現出平民化、縱深化、生態化三大趨勢特徵。
分析顯示，T2B2C可以針對大企業及中小微企業的需求與痛點，提供差異化的解決方案，使科技賦能行業走向經濟適用化，最終覆蓋“全民”。另外，科技與應用的創新推動了T2B2C模式在各行業的滲透和發展，物聯網、人工智能、區塊鏈、雲計算和大數據（“iABCD”）將成為賦能B端的五大科技，加速助力行業轉型升級。普華永道預計未來十年將迎來一個技術滲透全行業的深度發展期，科技滲透率最高的行業為TMT、金融、零售、醫療及交通運輸等。
從商業模式創新向底層技術創新轉型
未來十年，T2B2C將深度融合新興技術，助推企業由“寨”造轉型“智”造。中國企業，尤其是科技企業近年來開始深入底層技術研發。B端賦能將從1.0初級企業服務、2.0技術產品賦能進階到底層技術改造3.0階段。中國的研究創新將從商業模式創新向底層技術創新轉型，並逐步將更多基礎科學研究成果作為科技創新的核心競爭力。
科技對B端賦能水平將成為國家間競爭的決定因素，中國、美國、歐盟國家近年來紛紛進行“數字強國”等戰略佈局。在中國，T2B2C還將助力供給側改革。
張立鈞表示：
中國近幾年”互聯網+“在C端的商業模式創新及廣泛應用拉近了與西方國家在技術領域的差距。未來，中國將繼續借力全球最大的消費群體與市場，培育並加速新興科技商業化應用的轉換並服務於各個產業鏈，使億萬B端中小微企業及各級政府能夠負擔並使用最新的科技成果，最終在這一輪的智能工業與科技革命中脫穎而出。
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