文 李依珍
盛夏伊始，慢病管理的话题依旧如天气般火热，众多连锁药房还在不断纠结于谈论慢病管理到底做还是不做？做了到底能不能盈利？到底多长时间能盈利？到底该如何做？其实，笔者认为成功的模式从来都不是争论出来的，而是干出来的。
近日冰城传来糖友的福音，据悉日前哈尔滨市首家以“糖尿病专科药学服务”为重点服务方向的“祥安&拜廷糖尿病专科药房” 在哈尔滨市道里区正式营业。可以说，这是冰城糖友的一个重大利好，这里不但有齐全的糖尿病一站式服务商品，细心周到、专业的糖尿病专科药师和服务专员，优质的院外糖尿病健康管理和药学服务，而且二楼还有近百平米的糖友教育交流活动中心，可供糖友在茶余饭后一起交流健康自我管理相关话题，共同改变、战胜糖尿病的折磨。
提起开办 “拜廷糖尿病专科药房”，哈尔滨祥安大药房总经理王志权，有着自己独到的眼光和见解。多年深耕于医药圈的他，一直关注社会药房的发展走势，尤其近些年他发现社会药房一直徘徊在低水平的价格、爆品、短促营销竞争，而这种竞争其实是寅吃卯粮、杀鸡取卵，最终的结果就是伤客。
到底如何建立药房的核心竞争力，他认为只有专业是王道。他早在几年前就对慢病管理项目感兴趣，一直想做糖尿病管理项目。后来通过网络和同行的推荐了解到拜廷模式。当时听说拜廷是全国糖尿病项目做的比较好的教练机构,便萌生了与拜廷合作的想法。
通过辗转介绍，他终于联系到拜廷糖尿病管理学院的佟胜昔院长，并就糖尿病专科药房的建设各方面问题进行了深入交流和探讨。为了迅速推进项目，他还专程赴长沙参加了“拜廷社会药房专业化建设营运班”。培训期间，他更深入解到，拜廷糖尿病专科药房从立项与选人、选址与建店、商品与营销、会员与服务方面都有一套成熟的模式。
尤其是在实地考察湖南诺舟大药房蔡锷路分店期间，他一下子就被诺舟拜廷糖尿病药事服务区的两位老师的专业服务震撼到了。十几平米的专区，管理了一千三四百个糖友，每天来店咨询服务的客户络绎不绝。糖尿病品类销售占比和毛利占比已经超过双10%，糖品类的毛利率更是遥遥领先与全店的平均毛利率。诺舟观摩，让王总意识这就是他一直想要的专业服务，于是当下决定启动糖尿病专科药房建设。从首次沟通到确定合作不到一周的时间，这也许就是一个企业家对市场的敏锐洞察力和高效执行力。
从项目签约、专科药师训练到专业药房的规划建设开业，前前后后仅用了一个月多点的时间。店面建设期间，周围小区的糖尿病患者看到 “祥安大药房&拜廷糖尿病专业药房”的招牌就会进门询问。当得知这是专做糖尿病教育与管理的专科药房时，糖友们都表示很开心，大家说终于找到了组织。
截至目前，祥安大药房拜廷糖尿病专科药房营业仅半个多月。累计有效建档已达180多人，累计评估、优化解决方案150多份，其中糖友马阿姨长期用药过度，导致血糖不稳定、每天乏力懒言、起夜、睡眠不好、喘气都有烂苹果味，通过店内糖尿病专科药师的指导，短短一周左右的时间病情就有了明显的好转，血糖也逐渐平稳下来了。
祥安大药房总经理王志权表示,现在是专科药房运营初期，目前还没有深入周边社区开展筛查建档，许多糖友还不太了解这里开了一家糖尿病专科药房。他坚信随着各种宣传推广手段的开展，加上已经服务好的糖友口碑相传，应该很快方圆1-2公里内的糖友都会慕名而来，至于盈利预期，王总坚信，付出一定会有回报，只要服务好每一个客户，结果一定是水到渠成。
据了解，祥安大药房已经在紧锣密鼓的开展第二家拜廷糖尿病专科药房的启动准备工作，目前新址已经完成签约，预计六月底开始试业。其他的糖尿病专科药房选址工作，也已经在陆续进行中，王总的梦想是希望能够携手拜廷糖尿病医生集团为更多的哈尔滨市糖友带来专业的院外糖尿病健康管理服务，他的短期目标是要培养出至少20名糖尿病专科药师和服务专员，让祥安&拜廷糖尿病专科药房的优质服务能够惠及5000以上糖尿病患者。真正为改变糖尿病的不良管理现状，做点小小贡献。
拜廷，2001-2018，十八年专注糖尿病管理研究。
拜廷糖尿病网格化管理体系，构建以患者为中心的价值服务链，重新定义医生、药师、护士、患者角色；优化分级培训与管理架构；优化专业技术人员时间管理；改变患者认知与服务体验；建立新的价值链结构系统。
由临床医疗小组+社区医疗糖尿病教育小组+社会药房健康教育小组+患者领袖组织，共同组建网格化管理，是适合国情的基层糖尿病优化管理模型。
财智说
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