隨著團購和外賣的興起，人們生活中最為重要的衣食住行中，在對於“食”的的方面，除了食物本身是否美味可口，更多的開始追求便捷。
相信很多人在週末或者節假日出門逛街並打算下館子吃頓飯的時候都經歷過排隊，坐在飯店門口看著裡面的人大快朵頤想來並不是什麼很好的體驗。所以在競爭外賣的同時，一種更加“戳心”的玩法，餐飲小程序應運而生。
以此中做得不錯的肯德基為例，肯德基自手機掃碼點餐之後又推出了具備點餐功能的小程序。這一舉動可以說是直達並根治了用戶的痛點。
去過肯德基的人們都知道，沒到用餐高峰期，肯德基的前臺一定會排起長龍，想吃一頓飯先排十幾分鍾隊，體驗極差。這樣難免會令人難以接受，時間久了也會影響客戶量。
但在肯德基接入小程序之後，就解決了這個問題。用戶只需要掃描二維碼或是收藏肯德基的訂餐小程序就可以進行點餐，省去了排隊的步驟。這對於肯德基來說的意義十分重大——餐飲小程序從根本上改變了用戶的用餐體驗。後續，肯德基在小程序中陸續加入了會員、卡券、在線支付和外賣紅能，滿足更多客戶的需求的同時也讓用戶更加的方便輕鬆，解決了排隊長的問題的同時，也為自身帶來更多用戶，一舉兩得。
而且餐飲小程序的意義絕不僅是點餐這麼簡單。還是以肯德基這種擁有實體門店的飯店為例，只需要開展一個小程序獨享的優惠活動，就可以立刻吸引大批顧客的光臨——不用排隊又可以享受折扣，再加上品牌本身就為人所喜愛，又有誰會不願意進店嘗試呢？這也是利用了小程序吸引到了更多的用戶。
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