荷蘭有一個城市剛開始使用垃圾桶時,由於人們還不習慣,亂扔垃圾現象十分嚴重。
衛生機關開始罰錢,對亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。但是收效甚微。後來增加街道巡邏人員的人數,但是效果還不是太好。
後來,有人設計了一個電動垃圾桶,桶上裝有一個感應器,每當垃圾丟進桶內,感應器就有反應而啟動錄音機,播出一則故事或笑話,其內容還每兩週換一次。這個設計大受歡迎,結果所有的人不論距離遠近,都把垃圾丟進垃圾桶裡,城市因而變得清潔起來。
我們引申一下,是不是用疏導的方式,讓人們在遵守規範、維護秩序的行為中獲得心理的滿足和愉悅,效果遠比懲罰手段好得多呢,在管理中是不是也可以用呢。
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