案情回顧
2017年2月13日0時左右，居住在上海的朱先生忽然陸續收到十幾條銀行短信，顯示其名下的某銀行儲蓄卡完成多筆取現、消費交易，共計12萬餘元。朱先生隨後立即報警並致電某銀行要求凍結銀行卡，公安機關要求其前往最近的網點交易後再報警。
當日上午8點半左右，朱先生將該銀行卡插入ATM機進行交易查詢。當日上午9時許，朱先生前往附近派出所報案，該派出所向朱先生出具了《上海市公安局案（事）件接報回執單》。經查，發生交易的地點是在四川省成都市。
2017年2月，朱先生起訴至法院，要求某銀行賠償其全部損失12萬餘元。一審法院支持了朱先生的訴請，某銀行不服，上訴至上海市第一中級人民法院（以下簡稱上海一中院）。
法庭調查
2017年6月，上海一中院公開開庭審理該案，朱先生、某銀行方均到庭參加庭審。銀行稱朱先生自己對密碼保管不當，導致銀行卡被盜刷，責任不在銀行。請求二審改判駁回朱先生原審全部訴請。而朱先生則表示銀行卡沒有丟失，也沒有將密碼告知過他人，銀行應當承擔賠償責任，請求駁回上訴，維持原判。
法庭辯論
本案的爭議焦點為：
1.係爭交易是否是偽卡交易？
2.銀行是否應對持卡人承擔資金安全的保障責任？
銀行稱本案沒有找到相關證據證明是他人用偽卡進行交易，因此不能證明是偽卡盜刷。朱先生說自己收到交易短信之後就立即報警，同時向銀行要求凍結銀行卡。之後警察讓他去最近的網點再拉卡，到了網點之後還進行了交易，證明真卡在自己身邊，在成都交易的只能是偽卡。
法院判決
上海一中院遂判決駁回上訴，維持原判。
欣法官提示
1.在刷卡消費時，注意保護好銀行卡信息和密碼，避免相關信息被犯罪分子獲取後克隆偽卡盜刷。
2.開通手機短信提醒業務，及時掌握銀行卡內資金的異常變動情況，發現異常時第一時間到附近銀行網點或ATM機進行銀行卡交易，證明人卡未分離；同時申請掛失止付，防止損失的進一步擴大。
來源 | 上海市第一中級人民法院 黃佩蕾
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