研究表明，當消費者接觸到音樂時，他們購物時間會更長，購買量也會更多。音樂可以讓你的商店充滿魔力，即使他們沒有任何購買計劃，也可能會不由自主地成為回頭客。一家商店老闆就說:“我們經常被告知，由於我們所營造的營業氛圍好，顧客們在需要精神放鬆時來到我們的店裡，伴隨著歡快的音樂，輕鬆購物"。
當然，音樂類型與目標客戶是否匹配非常重要。例如，如果您賣的是高檔商品，最好的選擇可能是古典或爵士樂。
此外，音樂可以促進員工熱情，提高工作效率。“正在進行的研究表明，音樂可以通過減少員工壓力和抑鬱來提高員工留存率，為公司節省大量資金”。
以下是五個技巧，可以幫助您為客戶和員工選擇正確的音樂類型：
1
旋律服從背景。把音樂看作是一種氛圍的增強劑，而不是你試圖創造的情緒的焦點。“顧客不應該真正意識到你正在演奏的音樂，”《說服智商》一書的作者、動機心理學專家庫爾特·莫滕森說。(AMACOM, 2008)“音樂不應該壓倒一切。相反，它應該只是一種存在的氛圍。
2
平衡柔和與嘈雜。讓音樂保持在合適的音量，這樣你就不會冒險把客戶趕走。一些以年輕人為導向的商店銷量普遍較大，但大多數的商店都很普通。
專業零售專家、《禮品店》(Gift Shop)雜誌的出版人帕特里夏•諾林斯(Patricia Norins)表示:“如果零售商針對的是年齡在25歲以上的人群，高分貝的音樂可能是主要的威懾因素。輕柔、活潑、歡快的曲調能讓顧客放鬆下來，營造出一種溫馨而有趣的環境。”
另一方面，不要把音樂放得太低。如果購物者大多是女性，他們和朋友一起邊聊邊購物，不希望人們聽到他們的談話，所以音樂是一個很好的緩衝器。”
3
不要太活潑。節拍和音量一樣重要。舉例來說，商店音樂越快，人們可能會對排隊等候的時間感到越緊張。南加州大學馬歇爾商學院臨床營銷學助理教授拉爾斯·保納爾說:“在某種程度上，節奏較慢的音樂可能會讓人們感覺更平靜，他們可能會在你的店裡花更多的時間。
4
關鍵時刻有保留節目。當顧客很多，照顧不過來的時候，不要讓他們靜靜地等待。有些客戶對沉默無語的等待最多能忍兩分鐘就選擇離開或產生煩躁，必須想辦法讓他們保持更長時間的忍耐。音樂的選擇此時至關重要。
5
讓音樂激發動力。如果您的目標是激勵員工，您可以通過個性化音樂並利用它來表達對員工的認可。
讓每位員工都有一首選定的最愛歌曲。當某位員工表現優異或想出一個創新的主意時，就把他喜歡的歌曲播放給全體員工聽。
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