新京報旅遊 · 對話|馬蜂窩·呂剛:更潮、更酷 才能打動年輕旅行者

新京报旅游 · 对话|马蜂窝·吕刚:更潮、更酷 才能打动年轻旅行者

2018年6月11日,馬蜂窩旅遊網發佈了升級版“馬蜂窩旅遊”APP,對首頁信息流進行了全新改版,並加強了其特有的旅遊社交基因。升級後的APP更注重展現用戶的旅行瞬間——旅行者的上傳的圖片、旅行Vlog將在首頁以更大篇幅呈現。馬蜂窩對APP上的短內容、短視頻等功能也進行了相應升級,旅行者隨時隨地將更輕鬆更便捷地記錄、分享旅行體驗。

馬蜂窩是中國最大的旅遊UGC平臺和內容入口,也是中國年輕人用得最多的旅遊網站,平臺每月生產超過17.8 萬篇優質遊記。此次升級,無疑是馬蜂窩為了更好地迎合年輕化用戶,從產品層面做出的巨大改變。

年輕旅行者正在影響著整個旅遊市場。馬蜂窩靠什麼贏得眾多年輕人的青睞?

新京報專訪馬蜂窩聯合創始人、COO呂剛,探討馬蜂窩在這一市場的創新與嘗試。

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馬蜂窩COO

呂剛

馬蜂窩一直強調自己是“年輕人用得更多的旅遊網站”,您如何理解年輕人的旅行需求?

呂剛:年輕人的旅遊消費跟上一代旅遊人群的不同,主要體現在消費觀念和旅行偏好兩個方面。

在消費觀念上,老一輩旅遊,主要圖省錢,出去玩能花五毛不花一塊。年輕人也會精打細算,但更注重性價比,要玩得好。馬蜂窩和中國旅遊研究院聯合發佈的《重新發現世界:全球自由行報告2017》顯示,42%的90後願意為追動畫、影視劇和綜藝節目的取景地而開啟一場旅行。願意為偶像演唱會、見面會而旅行的有29%。年輕人對旅行住宿、用餐的品質都有更高的要求。

在旅行偏好上,年輕的消費者去往全球各地,不再是簡單地“上車睡覺,下車拍照”。他們更渴望對當地文化、風俗、飲食、藝術等有更深入的接觸,也樂於尋找更個性、更有趣的玩法。在馬蜂窩平臺上,年輕旅行者最感興趣的可能不是盧浮宮、埃菲爾鐵塔這類著名景點,而是新興的餐廳、當地的酒館、小眾展覽等碎片化的體驗。更新、更酷的玩法才是他們的追求。

旅遊市場想要滿足年輕人的需求,關鍵點在哪裡?旅遊企業如何才能適應市場變化?

呂剛:旅遊市場想要滿足年輕人,首先要理解他們的需求。同時,一千萬個年輕旅行者的旅行需求可能要有一千萬種產品去匹配,如何提前瞭解需求,如何準確地匹配供給和需求,光靠供應鏈和分銷是遠遠不夠的,要靠大數據才能解決這個問題。

馬蜂窩可以通過大數據,判斷旅行者關注的玩法和趨勢,並將這些趨勢反饋給旅遊供應鏈,商家可以利用這些數據進行產品設計。同時,通過對旅行者複雜的行為進行識別、分析、計算,實現供需之間的精準匹配。

以酒店行業為例,國際訂房的平均時間一般是42天,酒店能夠利用馬蜂窩的數據,提前感知即將到來的淡旺季變化,從而及時調整旅遊資源的匹配,同時提供更好的服務和接洽。馬蜂窩平臺上已出現許多具有變革精神的傳統企業,利用大數據提供更加符合市場需求的產品和服務。

6月最新更新的版本有哪些亮點?怎樣通過內容吸引年輕用戶?

呂剛:年輕一代用戶的移動化閱讀和交互方式都發生了變化,碎片化和視頻化的內容將更加符合年輕人的使用習慣。此次升級,馬蜂窩的新版本在首頁信息流、內容創作方式和互動方式三個方面進行了升級。

我們還對於短圖文和短視頻功能做了升級,讓旅行者一邊享受旅行一邊輕鬆記錄。用戶只需要30秒就能上傳旅行圖文、拍攝視頻,記錄和分享瞬間的旅行感悟。即使最初級的用戶也可以不借助其他軟件,通過馬蜂窩輕鬆拍出屬於自己的“旅行大片”。

本文為新京報每日旅遊新聞(ID:xjblvyou)內容

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