一杯咖啡,咪咕與True謀劃5G深度合作?

11月24日,咪咕咖啡和True coffee牽手,而這距離中國移動與True達成戰略合作已經有三年多時間了。

三年間,雙方合作促進了中國移動、true的各自發展,比如,中國移動自有品牌手機在泰國熱銷。

三年間,合作也間接促進了true的友商AIS、DTAC在競爭激烈的泰國市場推出了更便捷的中文通信服務……

1

或許,有人會好奇,兩家咖啡品牌合作背後,是否有著更深層次的戰略合作?筆者也不例外。

2014年,兩家運營商在增值業務、國際業務、終端、網絡、聯合採購以及人力資源等領域達成合作願景。

在雙方達成戰略合作後短短几個月內,中國移動便面向移動互聯網數字內容領域邁出堅實的一步,成立咪咕公司,構建文娛產業生態圈和泛娛樂佈局。

這三年間,但凡中國移動新品和重要策略發佈的公開場合,均會有True相關人士的身影出現。

咪咕咖啡作為咪咕面向用戶提供旗下各項互聯網業務線下體驗的重要場所,承載著展示咪咕音樂、視頻、閱讀、遊戲、動漫五大數字內容業務的重要作用。

True旗下有True Move、True Online、True Visions等公司,經營著移動電話、固定電話、寬帶和付費電視等服務。同時,True也提供著與咪咕定位相仿的數字內容服務及線下體驗等,據comobs瞭解,True在線下的涉獵領域比咪咕更廣。

某種意義上,咪咕和True有著共同語言,咖啡是連接的紐帶。

目前,咪咕咖啡在全國開設九家門店,而True coffee在咖啡領域已有12年運營經驗,是泰國顧客心目中高端咖啡連鎖店品牌。

2

畢竟,做管道和做內容+APP雖同是面向2C市場,但以用戶體驗為中心的維度各不相同。

咪咕脫胎於中國移動,需要更加包容、前瞻的與業界合作,通過線下市場才能瞭解用戶的根本需求,甚至傾聽用戶吐槽運營商的服務不給力,咖啡是一種緩衝劑。

2016年,筆者曾多次去深圳機場華為體驗廳體驗產品,店裡只展示最新和主流的華為終端,從手機、手錶到筆記本,店員給到店用戶講解每一款產品使用小技巧,但並不銷售產品。

當顧客喜歡某款產品有購買慾望時,店面員工會微微一笑,華為商城有售,滿滿的購買衝動頓時又迴歸理性,這種不以銷售為目的的體驗式導購才是當下用戶購買過程中所稀缺的尊重。

而兩家咖啡品牌的聯手,有利於提升咖啡的“品質”,但不限於此。

有著運營商DNA、面向2C市場的子公司,希望在移動互聯網時代打造出獨樹一幟的體驗,需要在線下更加貼近用戶,coffee某種意義上是增強年輕用戶群體的線下黏性。

3

當中國移動掌廳APP普及,移動營業廳客流呈現老齡化時,咪咕面向年輕化客戶群的補位,這是一種協同。

未來,人流群密集的區域移動營業廳會不會變身為咪咕咖啡廳,取決於中國移動在數字經濟中的轉型動力,而將咖啡做得更有“品質”是面向客戶的基礎。

未來,一款數字產品的成功銷售只是服務的剛剛開始,咪咕咖啡線下實體店需要向True coffee學習12年來的經營理念。


從表象看,在咪咕咖啡中開設諸如圖書的店中店,也是增強咖啡社交的黏性,但咪咕咖啡的真實目的,是希望通過 “Space、Service、Social”的3S理念,即“咖啡文化+舒適環境+業務互動”,提升線上應用、業務體驗。

或許,True coffee有著更成功的經驗。

4

中國移動希望數字內容壯大,而咪咕希望自身走得更快,放手、獨立與開放並不衝突。

目前,咪咕公司是國內最大的正版數字內容聚合平臺,有1200萬首音樂、50萬冊圖書、3.2萬款遊戲、430萬條視頻、37萬集漫畫、1220路音視頻直播。

早在今年5月17日,中國移動推出了“任我看”3GB和30GB視頻流量優惠包,其中便包含咪咕視頻、咪咕直播等。

不過,有意思的是,原本應該出現的騰訊視頻現在意外消失,愛奇藝、優酷等熱門影視APP在列,流量包的資費也分別從9元、24元調整為6元3GB、15元30GB。

如今,“任我看”視頻客戶已經超過3100萬,2018年中國移動還將在4G+終端中為咪咕視頻等提供免費流量,進一步優化用戶體驗。

從任我看視頻流量包對外合作可以看出,中國移動在數字內容合作上是開放的態度,並非一昧遷就於咪咕,而咪咕也在競閤中加速成長、開拓邊界。

5

面向5G時代,咪咕通過與運營商、媒體、科研單位和行業協會四方聯合發起5G多媒體創新聯盟(5MII),推動基於5G移動網絡的多媒體技術創新與標準形成,以及創新應用的研發與推廣。

其中,5MII不乏中視科華、科大訊飛、網絡視聽協會、中國移動研究院、清華大學、中央美術學院、北京郵電大學、華為公司等重量級單位。

可以發現,咪咕不止是進行數字內容的聚合,還在推動5G多媒體標準的普及,此前,咪咕還聯合業界推動了手機(移動終端)動漫國際標準T.621的發展,實現了手機動漫在移動互聯網各平臺間的即時互通,降低了手機動漫的生產和傳播運營成本。

這其實也反映了一家擅長做管道的公司,面向5G時代的謀劃,主動尋求跨界融合。

就像咪咕咖啡作為線下實體推動數字內容體驗一樣,全息影像也可能會因為咪咕的麟.犀兩位次元代言人,在線下活動中得到普及。培育新技術普及往往是一個漫長的過程。

6

種種跡象表明,咪咕希望通過A.I.P運營模式為用戶提供基於IP的全場景、沉浸式、無縫化的創新體驗模式(Augmented Indulgency Pattern),也就不難理解這次合作看上去有些“另類”。

True對於咪咕的信任,不僅僅是因為中國移動是True的第二大股東,更是因為中國通信市場在全球5G中的地位。

多年前,中國移動曾給予True激進的4G建網建議,一次性投入4G建設使得網絡覆蓋80%的泰國面積區域。最終,使得晚於競爭對手進入移動通信市場近十年的True,能夠在4G市場領先於競爭對手。

7

十九大報告指出,中國特色社會主義進入了新時代,社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。

近期,中國移動推出139合作計劃,持續從供給側結構性改革入手,以信息通信服務的手段推動數字社會的發展。諸如,商用NB-IoT以M-IoT改變社會。

2017年年底,隨著中國移動NB-IoT在346城市的商用,NB-IoT可穿戴設備、環保監測等等面向2C、2B的應用,是否也會藉著與咪咕咖啡的合作在泰國普及?

中國移動關於移動物聯網、數字家庭、5G的商用經驗,必然會流傳於咖啡社交之中,為True的客戶提供借鑑。

在eMMB、uRLLC和mMTC三大5G場景中,5G終端的形態將多樣化,終端也只是5G服務中的硬件載體,用戶關注的重點在於5G的服務價值。

咪咕咖啡不僅為顧客提供了駐留休息、欣賞數字內容的場所,也將讓用戶近距離體驗到新奇的5G終端和服務。

除了True之外,咪咕咖啡與韓國CG(COFFINE GURUNARU)咖啡也展開了合作,三方的牽手顯然不會僅侷限於咖啡層面,而是面向5G憧憬的開啟。


分享到:


相關文章: