傳統美髮店必須走出的四大誤區,不然閉店關門在所難免

一、傳統髮廊服務體制的誤區:

1、技術差口才好的做高單價——宰客(老闆只看業績盲目高興);

2、技術好口才不好的單價上不去——業績上不來(老闆不懂如何運作導致員工流失);

3、技術好的和技術差的做一樣的單價——大量有品質的顧客被技術差的員工給做死;

4、指定客服務體制——導致指定客越多的髮型師,收入越多越高,促使快點出去開店,帶走自己的指定客,甚至帶走幾個員工,用的產品都一樣,形成敵對競爭;

5、缺少考核培訓體制——顧客消費前後消費後服務態度差距很大,顧客充卡前像奶奶,充卡後像孫子;

6、髮型師技術差、銷售差、服務差——老闆意識不到和員工一樣很自大不願學習;

傳統美髮店必須走出的四大誤區,不然閉店關門在所難免

維美學院美髮培訓現場

二、傳統髮廊價格體系的誤區:

1、單價的高低是以產品為衡量—實習髮型師也可以做580元的燙髮請問這個客人的品質有保障嗎?

2、產品的惡性競爭導致髮廊之間相互壓價,只要你家做的好的產品,別的髮廊很快就開始串貨;

3、技術差的髮型師反而做高單價導致宰客現象嚴重,由於技術差流失顧客量大;

4、以產品決定單價的高低導致員工不思進取,不以技術取勝,以價格取勝最縱損失的髮廊的根本利益,員工利益最大化;

5、以產品決定單價的高低讓顧客有欺騙感,因為現在產品網絡銷售透明化,顧客上網一查就知道價格,會覺得髮廊在宰客;

6、以產品為價格模式導致髮型師不願學習,因為學習和不學習都一樣的做,沒有什麼區別,沒有競爭;

7、以產品決定單價那麼顧客拿著產品去髮廊加工的時候你又該收多少錢呢?

8、髮廊的洗護產品在網絡上都可以買的到,為什麼你家賣的那麼貴呢?網絡賣不是也在賺錢嗎? 比較知名的燙染類產品,同樣在網絡上也以很便宜買的到,為什麼你家做一下就要收好幾百呢?

傳統美髮店必須走出的四大誤區,不然閉店關門在所難免

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三、傳統髮廊的選客與留客的誤區:

錯誤1:傳統髮廊只知道做活動拓展顧客,不懂的回店的顧客用策略留住,只知道做完以後能留住就留住,留不住就流失,所以經常做活動卻經常缺顧客,開店三年、五年還是缺顧客;

錯誤2:傳統髮廊只是心裡想著想要高端顧客,但是不懂得如何在顧客中篩選與留客;

錯誤3:傳統髮廊不具備留客的條件—員工綜合能力差,員工思想心態不端正,新客宰客、老客消費降低,指定客被老員工帶走,缺少顧客管理機制,顧客進店後技術落後、服務差留不住顧客、更缺少專業的售後服務;

錯誤4:傳統髮廊老闆缺少長遠戰略眼光,只看眼前小利,不懂得養客,只懂宰客,抓一個是一個,宰一個是一個。

傳統美髮店必須走出的四大誤區,不然閉店關門在所難免

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四、傳統髮廊充卡模式的誤區:

1、傳統髮廊充卡弊端小卡折扣少,大卡折扣多;

2、傳統髮廊充卡成功率低;

3、傳統髮廊充卡欺騙顧客;

4、傳統髮廊只做充卡缺少銷卡方法;

傳統美髮店必須走出的四大誤區,不然閉店關門在所難免

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