每個美容師都希望能提高自己的業績,但往往因為觸犯了一些銷售禁忌導致業績一直停滯不前。
做過美容師的都瞭解,美容師的銷售業績和他的工資是分不開的,業績做得高的美容師,她的收入水平才會高,任何一家美容院都是如此。
作為美容院的銷售主力軍,如何掌握好美容師銷售技巧並避免銷售禁忌至關重要,特別是對於新手美容師來說,這是讓自己在美容行業發展更好的重要因素。
一、忌盲目銷售
我們都知道在推銷之前,要制定一份銷售計劃,明確自己的銷售目標,所謂目標就是我們內心對一項工作完成時所預期效果的描繪。
任何產品和服務都有其特定的需求對象和需求時間。美容師選準銷售對象,把握好銷售時機是銷售成功的關鍵。
有些美容師整天忙忙碌碌,話沒少說,事沒少做,而收益甚微,原因主要在於,他們沒有選擇好一個明確的銷售目標和定出銷售計劃,見到顧客就銷售是不可取的。
不同年齡、不同職業、不同收入的顧客,對美容產品的需求各不相同。
有些美容產品根據其功效很容易確定銷售對象,而有些產品使用者與購買者往往不一致,這就需要美容師認真分析,準確判斷,分清銷售對象,誰是老闆,誰是白領階層,誰物膚對產品有絕對需求進行判斷。
二、忌粗魯無禮
一個研究表明,留下第一印象的過程只需要1/10秒。
因為印象總會產生,印象準確與否都沒有關係。作為面向顧客的專業人員,把這些最初的時刻儘量塑造得對自己有利,這對你是最有幫助的。
銷售要給顧客留下良好的第一印象,就必須注意禮節禮貌。
首先,應穿戴整潔,注意個衛生,無論是服裝的款式還是色彩的搭配都要大方、協調。如果穿得花枝招展,就給人一種輕浮感:油漬斑斑、不修邊幅,則給人一種不信任的感覺。
其次,得體的稱謂,禮貌的問候會縮短與顧客的心理距離。有一位年輕的美容師,每當她出現在顧客面前,總是面帶微笑,熱情地向顧客打招呼,很快就贏得了顧客的好感。
三、忌誇大其詞
對於現在五花八門的推銷形式,廣大的消費者產生了一種厭煩和不相信的情緒。
現在電視上所推銷的神奇的商品表面聽好像真的有那麼一回事兒一樣,但當買回來後就發現自己其實是上當了。
這種推銷所帶來的欺騙性擾亂了銷售市場的正常秩序。
想要在混亂的市場中博得消費者的青睞就必須有切實可感、貨真價實的商品拿得出手。推銷要做到能夠讓消費者真真切切地感受到商品的實在性。
向顧客介紹產品應實事求是。漫無邊際,把你的產品說得完美無缺,顧客未必信任你相反適當介紹產品缺點,反而能取得顧客的信任。
實踐證明,要使顧客對你銷售的產品產生興趣,就必須使她們確認產品的質量,並認識到,購買了你的產品之後,會得到哪些好處。在介紹產品的同時應對產品進行演示,並舉出一些有足夠說服力的證據。
四、忌強行銷售
尊重顧客是尊重價值規律的表現。
因為企業和銷售人員只有尊重顧客,尊重顧客的自由選擇權和人格尊嚴,才能讓顧客購買商品的願意購買商品,從而實現體現商品的社會價值,進而贏得利潤,使企業有擴大再生產的資本。
銷售應建立在尊重顧客、雙方自願的基礎上。
一些美容師為了提高自己的銷售額,不替顧客著想,而是採取軟磨硬泡,甚至欺騙的方法強行銷售。
這樣做,不但違反了商業道德,損害顧客的利益,而且也會作繭自縛、損害了自己及美容店本身的利益。
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