還記得自己是什麼時候開始學習說話的嗎？語言功能發展快的人可能10個月大就開始叫“爸爸媽媽”了，慢一點的人1歲也開始說話了。從1歲到今天，你已經走過了20年、30年甚至更多年的人生路程了，可是說話這件事後來就再也沒有學過了。後來我們學會了識字，學會了發音，可是再也沒有學過說話。這又是為什麼呢？
首先，大家認為自己會說話了，當然就不用再學了。
其次，沒有一所學校設置了教授說話的系統課程，也沒有哪個老師靠系統教授說話為生。一節課45分鐘，一個學年那麼多節課，基本都是老師在說，學生沒有機會練習說話。
最後，人們並沒有認識到說話的重要性以及說話的意義。
可見，我們大多數人並沒有認真地學習過說話。但是在職場和日常生活中，說話又是極其重要的。就拿求職面試來說吧，在求職過程時，有一個環節必不可少，那就是面試。想象一下，如果現在讓你做一個自我介紹，出於你的本能，按照你的習慣，你會怎樣說？請拿出你的手錶計算時間，你的自我介紹一共用了多長時間。
統計資料顯示，絕大多數沒有經過說話訓練的人做自我介紹的平均時間只有56秒。其實對方要求你做自我介紹的時候，並沒有給你限定時間，就算限定時間一般也會給你2分鐘的時間。結果，你只用了56秒，還不到1分鐘。也就是說，你放棄了寶貴的1分鐘。而在這1分鐘裡，你本可以把你的性格、你的特長，甚至你想打動對方的東西更好地傳遞出來。
現在，想象這樣一個情境，你面試的職位是一家大公司的總經理助理，你已經憑藉自己的實力進入了面試階段，也非常清楚這個職位需要應聘者具有細心的特點。於是在面試時你說：“我是一個細心的人。我從小到大都特別仔細、特別認真。我從來沒粗心大意過。”你覺得這種說法有說服力嗎？其實這三句話全是個人看法，雖然你在生活中可能真是一個細心的人，但你的話卻並不足以說服對方。如果你在生活中真是一個細心的人，那麼我給你一個機會，你怎樣做才能讓別人在聽完你的話之後，相信你是個細心的人呢？（在仔細閱讀第1章後，你將找到答案。）
從上面的例子中，我們可以看出，絕大多數沒有經過訓練的人在說話時，都存在以下三個問題：
第一，時間短。不會充分利用別人給你的時間。
第二，內容零散。內容缺乏邏輯性，東一榔頭西一棒子。夾帶太多口頭禪，比如“嗯”“啊”“這個”“也許”等。這些口頭禪會把你的表達割裂成片斷，給聽者留下你說話毫無章法，漫無目的的印象。
第三，內容多是個人看法，而非事實。什麼是個人看法？比如，我覺得北京不如上海好——這就是個人看法。你在面試時說，我是一個積極向上的人，我是一個細心的人，這全都是個人看法。
時間短、內容零散、內容多是個人看法，這就是沒有受過說話訓練的人在說話時表現出來的三個弱點。想要改變這些弱點，就要系統地學習說話。
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