人民調解員楊慧芝，再添新榮譽！
據市司法局透露，我市青原區新圩鎮新圩社區調委會人民調解員楊慧芝，日前被聘為全國人民調解專家！
楊慧芝（右四）在北京參加頒證儀式
6月1日，司法部在北京舉行全國人民調解專家頒證儀式。來自全國各地十位人民調解員被聘為全國人民調解專家。青原區新圩鎮新圩社區調委會人民調解員楊慧芝成為本次被聘專家之一。
資料圖：楊慧芝在調解現場
在當日舉行的座談會上，楊慧芝從自己26年的調解生涯談體會談方法，從始終堅持群眾路線談傳承和發展“楓橋經驗”，做群眾貼心人，做到“矛盾不上交，就地解決”，築牢第一道防線，用一己之微力，為推進平安中國，法治中國建設盡心盡力。
資料圖：楊慧芝在調解現場
據瞭解，楊慧芝，今年62歲，作為一名來自農村一線的人民調解員，每天面對的都是老表們之間“雞毛蒜皮”的瑣事。但就是這些在平常人眼中不起眼的小事，在老表們心中卻是如山的大事。解決一起這樣的小糾紛，就是解開老表們的一個心結，架起政府與百姓的“連心橋”。
資料圖：楊慧芝在調解現場
26年來，楊慧芝幾乎走遍了新圩鎮的每個角落，調解了上萬起矛盾糾紛，被老表們親切地稱為“貼心人”。
我是一名黨員，我所做的事就是一名黨員該做的事。——楊慧芝
發揚“楓橋經驗” 做群眾貼心人
■江西省吉安市新圩鎮新圩社區調委會 楊慧芝
我叫楊慧芝，今年62歲，來自革命老區井岡山，是江西省吉安市青原區新圩鎮新圩社區調委會一名普通的人民調解員。作為一名來自農村一線的人民調解員,每天面對的都是老俵們(江西方言,泛指老百姓)之間“雞毛蒜皮”的瑣事。但就是這些在平常人眼中不起眼的小事，在老俵們心中卻是如山的大事。解決一起這樣的小糾紛,就是解開老俵們的一個心結，架起政府與百姓的“連心橋”。26年來，我幾乎走遍了新圩鎮的每個角落，調解了上萬起矛盾糾紛，被老俵們親熱地稱作“貼心人”。
“為了群眾，依靠群眾”，
26年的調解生涯讓我不僅感受到群眾的力量，更體會一名黨員對社會應有的擔當
26年前，我從鎮裡食品公司下崗，剛好趕上居委會換屆，群眾知道我是個熱心腸，推選我當居委會主任、人民調解員。我覺得做人民調解員和我從小想當老師、當醫生的夢想一樣，雖然不能教書育人、救死扶傷，但群眾需要，政府也離不開，所以我非常願意，幹起工作來特別有勁、也很用心。
在工作中，我始終堅持做到“四個必”：第一是群眾有求我必應。群眾找我，不管是大事小情，我都熱心接待、耐心傾聽，我就是想讓群眾知道我們政府有人管事、會關心群眾。所以，有人說我電話響不停，比領導還忙。
第二是群眾有難我必幫。幫了群眾，他就會感激，會把我們當親戚，尊重我們，支持我們，聽我們的話。就像2003年我幫助的那個刑滿釋放的小阮，在他無人關心、自暴自棄時，我幫他在信用社擔保貸了3萬塊錢做生意，改變了他的命運，他感激不已，一直叫我楊媽媽，小阮也從一個村民眼裡的“壞孩子”轉變成了一個“熱心腸”，直到現在鎮裡不管有什麼公益活動他都積極主動的參加。
第三是群眾有架我必勸。“演戲要人看、打架要人勸。”我就是個勸架的人，為社會添一分安寧積一分福。前段時間，有個群眾把鎮林場告上了法院，法院請我去當陪審員，我瞭解情況後，拉著那人說，禾桶大的“架”，也要坐下來“哇”（說），就為1000多塊錢，多大的事呀？有必要打官司鬧翻臉麼？我就和法官一起調解，讓雙方當場握手言和了。
第四是做人做事我必公。就像習近平總書記說的“打鐵還需自身硬”。我生長在民族英雄文天祥的故鄉，從小受英雄正氣的影響，是一名黨員，又是全國人大代表，在工作中，我時常告誡自己，群眾就是我們這個和諧社會最大的根基，如果我辦事不公道，影響的不僅是我自己的榮譽，更是共產黨員的整體形象。
26年來，我調解了近萬件糾紛，依靠著群眾的信任，有些可能引發重大矛盾糾紛的事，只要群眾聽到些風吹草動，都會電話立馬向我反映，我和工作室的其他調解員就會第一時間前往化解，將矛盾化解在萌芽狀態。可以說，正是依靠著群眾的信任，我所在的轄區才實現了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解”，生動踐行了“楓橋經驗”的精髓。
“從群眾中來，到群眾中去”，
調解糾紛就是和老百姓交朋友，靠的是細心專心，講究的是誠心耐心
我覺得調解不是一件容易的事，不同的人和事，不同的場合和情況，不僅要用不同的方式方法，還要有誠心和耐心，更要有細心和專心。我有三個最深的感受：
第一是用感情用公心調解群眾最服氣。每次調解，我都帶著感情、帶著責任去做，將心比心，不偏向任何一方。前兩年，有個酒店發生了一起顧客意外死亡事件，在賠償問題上雙方為1萬塊爭執不下。我同情死者老婆，安慰她，並當著酒店老闆的面說：“1萬塊酒店不出，我來出，我這就回去拿錢去。”酒店一個股東被我感動了，攔住我說：“楊大姐，我佩服您，這錢我出。”一場糾紛就這樣化解了。
第二是動腦子用技巧調解效果會更好。我在工作中琢磨了一些調解方法。比如：涉及到鄉風民俗的我就用“鄉下鑼鼓鄉下打”的辦法調，對複雜的糾紛我就用“軟藤纏樹”的辦法磨，對一些群體性糾紛我就抓住關鍵、對症下藥。有一次，鎮裡有兩個村子爭水庫承包權發生糾紛，在雙方準備打群架的緊要關頭，我趕了過去，有一名鄉幹部提出先開會商量一下，我急著喊：“現在開不得會呀，人命關天，趕緊到現場去。”因為去得及時，才避免了一場重大群體性事件的發生。
第三是懂政策用法理調解群眾更願聽。現在的糾紛越來越複雜，群眾的素質也越來越高，為了讓自己在調解中說的話管用，只有不斷學習時事政策和法律法規，將政策用到調解中去，才能讓當事人心服口服。
“以人民為主體，以民意為導向”，
我看到我國的人民調解事業越來越好，我的和諧夢也越來越近
我做人民調解工作這麼多年，越來越覺得和諧夢不遠了。
第一是政府的關心越來越多，我的信心更大了。比如2010年國家頒佈了《人民調解法》，我們調解員的腰桿更硬了；2013年江西省把人民調解納入省政府民生工程，安排了1000萬專項經費，還在江西電視臺開辦了“金牌調解”欄目；吉安市司法局根據我的調解經驗，編寫了調解讀本，發給了全市人民調解員和政法幹警，青原區設立了專門的調解基金，成立了“楊慧芝工作室”；今年中央政法委、最高人民法院、司法部等6部門聯合印發《關於加強人民調解員隊伍建設的意見》，給了我們調解員更好的制度保障......這些讓我越來越有信心把工作做好。
第二是調解的作用越來越大，我的幹勁更足了。我們現在調解的不僅有家庭矛盾、鄰里糾紛、權屬糾紛，還有很多涉及政策法律、重點項目、民生工程等重大矛盾糾紛。像我們鎮這些年開展的小城鎮建設、美麗鄉村建設，修村村通公路、搞農田水利改造等，有很多矛盾糾紛都是我們調解的。想到這些，我就更有幹勁。
第三是群眾的評價越來越好，我的熱情更高了。我們真心為群眾解難，為黨委政府分憂，群眾看在眼裡，記在心上。就像我們鎮裡，連續8年沒有出現過越級上訪，大家都說人民調解起了作用。群眾平時送我幾顆蔬菜，有紅白喜事都請我去，說“藥不到樟樹不靈，話不過慧芝不信”。我知道，這是群眾對我的肯定，更是對人民調解員的肯定，我真的很高興，也更有激情。
26年的調解，我與基層百姓結下了不解之緣，也深刻體會到，我們國家發展到現在，離不開人民群眾的支持，而我們基層人民調解員，也只有依靠群眾、信任群眾、相信群眾、為了群眾，我們才能更好的發揮“第一道防線”作用。我相信，隨著社會的轉型發展，基層人民調解工作地位會更重、作用會更大，為平安中國、法治中國建設作貢獻，圓自己的和諧夢、中國夢。
閱讀更多 吉安公安 的文章
