与人沟通类的试题在面试中被我们称作工作关系处理类试题，核心是要求考生建立以完成工作为中心的人际交往做事原则。面试考试中的主要交往人群分为3类：
领导、同事、行政相对人也就是群众。下面华图孟老师就给大家总结一下这几类工作关系处理类试题的原则和技巧。一、处理上下级关系原则和技巧
如果题中的身份设定考生是下属科员，那么我们对待领导的态度就是要准确领会领导意图、服从领导安排并坚决执行领导的命令，保证按时按质完成领导交付的工作和任务，遇到工作中取得的重大进展和无法克服的挫折困难都应该和领导及时汇报沟通。
如果题中给考生设定领导的身份，考生就要尊重下级的人格、关心下级，对交付的任务要认可和信任下级，可以适当的与下级沟通工作进展并适当分担责任，也要充分听取下级的意见。作为领导要严格要求自己，赏罚分明并用制度说话，尽量培养下属，为下属的职业发展规划方向。
二、处理同事关系原则和技巧
同事之间一定互相理解包容，求大同存小异，工作之间要磨合之后配合，与同事交往要主动了解、主动欣赏、主动配合，遇到问题都是对事不对人。对同事要宽容理解、包容理解同事与自己不同的做事风格和方法，关注同事的情绪变化，善于找出同事的优点向着工作目标共同努力。控制自己的情绪，不说重话不说伤人的话，多赞扬，多关心，无论是生活上还是工作中都是良言一句三冬暖，互相帮助鼓励有助于团队精神的建立。面对工作中的问题过承担，有责任意识和大局意识，不争功抢功。
三、处理群众关系的原则和技巧
牢记我们是为人民服务的公务员，是人民的公仆，对待群众要热情，要做政策的宣传者和政策执行的协助者。理解群众的困难、积极帮助群众解决实际的迫切问题，用尽可能通俗易懂的当地语言与群众沟通，寻找能够产生共鸣的焦点话题，多解释多引导，工作方法刚柔并济，尽职尽责。
懂得原则和技巧是最基本的，在答题过程中要要用更贴切具体题中情节的话语和行动来表现这些原则和技巧。在答题实践中把与人沟通的工作关系处理方式方法完美的诠释出来。华图祝所有努力奋斗的小伙伴们心想事成。
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