如果沒有通過網絡募捐籌來3.5萬餘元善款，王鳳雅一家可能會與多數眼癌患者家庭一樣陷入困境。然而，這次求助最終將整個家庭捲入了疑似詐騙的輿論漩渦。
在此事件背後，公眾對網絡募捐平臺的監管責任提出質疑。近年來，不規範的網絡募捐甚至詐捐時有發生，募捐信息作假、善款未專款專用成為主要問題。
亂象：網絡募捐頻遭詐捐質疑
王鳳雅與母親的合照。
王鳳雅一家深陷輿論風波中，但隨後事件出現了戲劇化的反轉。
事件真相基本浮出水面後，圍繞這一問題的討論仍在繼續。
近年來，隨著移動互聯網的普及，成本低、傳播快、效率高的網上募捐越來越多地進入公眾視野。王鳳雅事件雖然不存在詐捐，但一些不規範的網絡募捐、甚至詐捐行為屢屢刺激公眾敏感的神經。
網絡募捐的善款未專款專用的情況也屢見不鮮。有媒體曾報道，女嬰洛洛重症住院，家人稱無力承擔醫藥費，在輕鬆籌平臺發動募捐，籌到10萬元善款，在洛洛不幸去世後一個月，她的父母在朋友圈卻曬出了旅遊、吃喝的圖片，網友質疑善款挪為他用，稱“受到了欺騙”。
實測：以虛假診斷證明申請籌款30萬，三家平臺均輕鬆過審
虛假住院證明。
虛假病情診斷證明書。
此時，不需要補齊資料，三家平臺的鏈接均可轉發，進入項目鏈接也可以進行捐助。但必須完成相關信息認證後，才能申請提現。
三家平臺的相關信息認證，均需要申請者提供患者身份認證、醫療診斷證明及收款方身份認證。患者身份認證均包括真實姓名、身份證號及手持身份證照片。
水滴籌平臺身份證明、診斷證明、收款方審核通過。
愛心籌平臺身份證明、診斷證明、收款方審核通過。
輕鬆籌平臺身份證明、診斷證明、收款方審核通過。
三家平臺上的增信補充部分均為選填，即患者家庭房屋及家庭車輛財產狀況等信息可以不填。
提現：三家平臺均提現成功，無需提供善款去向憑據
三家平臺都默認項目籌款時間為30天，如果籌款過程中急需用錢，可選擇提前結束項目，進入提現環節。
水滴籌平臺提現成功。
愛心籌平臺提現成功。
輕鬆籌平臺提現成功。
有媒體曾報道，某求助項目成功募集到了90多萬元善款，平臺也沒有對善款使用情況進行任何信息反饋。
平臺：有專人負責審核籌款項目真實性
網絡募捐平臺讓做慈善的門檻變低，但真實性如何確認？
如何判斷患者目標金額是否誇大？輕鬆籌平臺客服稱，會讓患者諮詢主治醫生進行評估，由此制定目標金額，“如果審核人員認為患者所患的病，不需要這麼多金額，審核人員會幫他進行修改。”
對於提現後的善款去向，三家平臺均未要求發起人公示票據明細，患者可選填。
如何保障善款專款專用？輕鬆籌平臺客服表示，提現之後會有提交公示管理，如果沒有公示，將有工作人員進行提醒。水滴籌平臺客服稱，在提現之前有一個承諾，善款必須用於患者，“目前已經開啟了相關通道，提現之後過一段時間需要發佈動態，說明錢用在什麼地方，患者目前情況如何”。愛心籌平臺客服稱，“這個需要所有人幫助一起質疑的，不可能平臺所有東西都要我們監督。”
專家：平臺應完善信息審核和舉報機制
2016年，《慈善法》的出臺為依法規範網絡募捐指明瞭道路。民政部依據《慈善法》的規定，通過公開遴選，指定了13家慈善組織互聯網公開募捐信息平臺。
2018年5月24日，民政部公佈了第二批慈善組織互聯網募捐信息平臺名單，指定的互聯網募捐信息平臺增至22家，輕鬆籌、水滴籌均為指定平臺。
民政部公佈的數據顯示，2017年1-6月，13家指定平臺共為全國200多家公募慈善組織及其合作機構發佈募捐信息超過1萬條，籌集的善款超過7.5億元。
2017年2月16日，民政部社會組織管理局曾約談輕鬆籌平臺相關人員，就其存在個人求助信息審核把關不嚴、對信息真實客觀和完整性甄別不夠等問題要求其立即整改，做好信息審核和風險防範工作。
為規範網絡募捐，民政部於2017年7月30日公佈《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本技術規範》《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本管理規範》兩項推薦性行業標準，對募捐主體、募捐信息、網絡安全管理、社會監督、評價退出機制等作出規定，網絡募捐平臺對募捐信息作假、善款未專款專用負有監督責任。
《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺基本管理規範》明確規定：第一，平臺應明確告知互聯網公開募捐信息平臺用戶及社會公眾，個人求助、網絡互助不屬於慈善募捐，真實性由信息提供方負責；第二，平臺應在公開募捐活動展示頁面提供舉報功能，並在接到舉報後 5 個工作日內通過電話、郵件或短信等方式對舉報人進行反饋，並與相關方面溝通。若舉報屬實，應立即對活動進行下線處理。
“個人求助是因其自身及家庭面臨的困難，而向社會成員進行的求助行為，不受《慈善法》的規範調整，因為《慈善法》要求公開募捐資格必須向民政部門申請資格。”北京市煒衡律師事務所律師周浩表示，只有平臺方明知求助者發佈虛假信息騙捐，仍然允許該求助信息被傳播的情況下，才會承擔相應法律責任。
周浩稱，目前針對個人求助，只能依據《合同法》及社會公德進行調整。關於求助者、捐贈者、捐款去向等問題，尚未有相關法律規定，從而在網絡募捐平臺上的個人求助項目在過程、效果上缺乏規範。
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