決策和計劃是企業市場營銷活動中最重要的問題。企業的市場營銷活動過程也就是決策和計劃的過程。因此，決策與計劃的正確與否，是企業市場營銷活動成敗的關鍵。而正確的決策和計劃，是以把握最佳決策時機及找出解決問題的各種方案為基礎的。所謂把握最佳決策時機，也就要求決策人分辨在什麼時候或什麼情況下需要作出決策，而這是一件相當困難的事情。現實的市場營銷環境是在不斷變化的，新事物新問題的不斷湧現，任何人要及時對新情況作出反應和決策，不是輕易可以做到的。這是因為人的思維能力總是有限，任何人不可能全面瞭解各種可能出現的情況並作出判斷。
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