中消協2月7日發佈了2017年“雙11”網絡購物調查結果，“海淘”商品成仿冒重災區，目前已經出具鑑定結論的53個樣品中有16個涉嫌仿冒，比例高達30%。“樣本是體驗人員以消費者身份進行下單購買，選取這些種類商品中銷售量比較大的”，中消協方面對外表示，這是首次針對海淘商品的真偽進行抽查，“因為現在消費者購買海淘商品越來越多，但電商平臺商品的質量良莠不齊。這既是保障消費者權益的做法，也是當下的消費熱點。”
在這其中，涉嫌銷售上述仿冒海淘商品的電商平臺包括聚美優品、蜜芽網、淘寶網、網易考拉海購等多個電商平臺。其中網易考拉上“黑榜單”引人關注。報告顯示，網易考拉涉假產品為網易考拉海購平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜。
另外在價格方面，網易考拉海購存在不降反升的情況，中消協《2017年“雙11”網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告》顯示，在網易考拉海購檢測的40款商品中，有15款樣品平時的價格竟低於雙十一最低價。網易考拉某款標稱為“美旅”品牌拉桿箱10月22日價格為359元，11月11日價格漲至649元。
由於中國消費者對原產地產品需求擴大，加之中國鼓勵自貿區的發展，過去幾年海淘業務在中國蓬勃發展，其中尤其以網易持續投資的跨境海淘電商Kaola考拉海購為代表。
資料表明，網易考拉海購是網易旗下以跨境業務為主的綜合型電商，於2015年1月9日公測，銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養保健、環球美食、服飾箱包、數碼家電等。
網易考拉海購對外號稱以100%正品，天天低價，7天無憂退貨，快捷配送，提供消費者海量海外商品購買渠道，希望幫助用戶“用更少的錢 過更好的生活”，助推消費和生活的雙重升級。此次公佈結果後，讓其100%正品的承諾破滅。
此前，網易考拉首席執行官張蕾在接受彭博社採訪時表示，未來三年將投資110億美元從美國、歐洲、日本等國家購買產品庫存，出售給中國大陸消費者，若加上向澳大利亞和韓國供應商的採購，這一數據可能更大。
好在網易考拉應對的還算及時，其在昨天迅速回應稱，“基於跨境商品的特殊性，海外銷售版本與國內版本存在差異”，並表示正積極配合調查，同時開通綠色售後通道。但是有的網民表示，這是已經查出來的，萬一有沒查出來的，豈不是很虧，還有的網民表示，此前真的是相當信任網易考拉，海購產品百分百在這裡購買，但是這事已公佈，心裡含糊了。
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