語出《道德經》第四十九章：聖人常無心，以百姓之心為心。善者，吾善之，不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之，不信者，吾亦信之，德信。聖人在天下，歙歙焉，為天下渾其心。百姓皆注其耳目，聖人皆孩之。
這段經文大意是說，有道德修養的人，沒有自己固定不變的心志，而以百姓的心志為心志。善良的人我善待他，不善良的人我也善待他，這樣就可以人人向善。誠信的人我以誠相待，不誠信的人我也以誠相待，這樣可以人人守信。有道的聖人要收斂自己的意欲，讓天下的人的意欲得以純樸。百姓都專注於自己的視聽，有道的人使百姓回到像嬰兒般的純樸。
聖人常無心，這是老子治理天下的觀點，對當今社會是不適宜的，但在人際關係中，這一觀點值得借用。
一是不評價。每個人的價值觀是不同的，看待問題的角度和處理問題的方法也是不同的，因此，我們要多觀望，少評價。這樣就會減少不必要的衝突。
二是不投射。投射是弗洛伊德在精神分析理論中提出來的一個概念，是心理防禦機制之一。大意是，你將自己的情感、衝動或者意願歸結到另外一個人身上，從而扭曲了你看待這個人的態度。這樣的事在社會中是常見的。投射是心志不成熟的表現之一。
三是多包容。接納不同的意見，包容不同的想法，才能全方位地考慮問題和處理問題。我們不是聖賢，誰也難免一犯錯的時候，包容別人是美德。再說，你堅持的東西也不見的是對的。有句話說的好，認同別人等於肯定自己。
四是懷慈悲。每個人活著都不易，沒必須事事爭個你高我低。慈悲為懷，生靈生息。
五是知敬畏。沒有什麼是簡單的，自然法則、社會規則、規章制度，都要心存敬畏。
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