因為懂得，所以慈悲；
因為看得到你心裡的灰塵，
所以才覺得出你生活的不易。
『 01 』
昨天，我像往常一樣，以特別平和的心態，處理著堆積如山的信訪件。
其中有一封信，來自一位高等學府畢業的研究生，這是他第三次來信了。他不斷質問：憑什麼不給我發購房補貼，明明我各方面條件都具備啊。
忙亂之中，我撥通了他的電話，向他作了一番政策解釋，告知他的確不具備申領資格。他火冒三丈，跟我大談婚姻法、物權法，還一個勁地叫囂：你既然不能給我解決問題，我聽你這堆廢話幹啥？
我都能想象得到，電話那頭，他氣急敗壞，唾沫橫飛的樣子。
我告訴他：我不是學法律的，只能在政策範圍內給您合理的答覆。
他更是得寸進尺了。一頓狂吼：
搞半天，你不懂法，竟然是個法盲啊！
你有什麼資格坐在這個位置跟我解釋？
你們單位是怎麼把你這種人招進來的啊…
說著，把電話掛斷了。
我就納悶了。這個在通話裡標榜自己“高學歷、高層次、高素養”的文化人，不知哪來的底氣，動不動就言語中傷他人。
這個在信裡宣稱自己 “並不是為了區區幾萬補貼”的體面人，不知哪來的姿態，一而再再而三地上訪爭取不屬於自己的東西。
他一定不知道，我每天都被淹沒在數以百計的信件中，我是多麼努力和認真地為有需要的人答疑解惑。有時候連喘口氣喝杯水的空隙都沒有，晚上甚至做夢都是在與那些人周旋。
原來，越是覺得自己高高在上、什麼都懂的人，越是目中無人，飛揚跋扈。喜歡仗著自己僅存的一點優越感，隨意踐踏別人，下作到令人唏噓汗顏。
你什麼都懂，但唯獨不懂得尊重他人。
真的算不得“高級”。
『 02 』
一個人修養和層次的高低，往往不是表現在他對待上司、朋友、同事的態度上，而是看他是否尊重“比他地位低”的人。
我每天上班都要經過一條安靜的小街。有一次，路過臨街門面，看到店主在對一個環衛工叔叔大聲怒斥。
聽人說，環衛工提醒店家別把垃圾隨便扔在門口，應當裝起送到前面的大垃圾箱。
店主這就雷霆大發了：我把垃圾丟在這不就是等著你來清理和打掃的嗎，不然還要環衛工幹啥？
環衛工叔叔心裡特別不爽。他繼續跟店主講道理：
麻煩你有點公德心好不？你看看你扔的都是些什麼，一大堆金屬汙染物！今天我是剛好在這一塊，我要沒在，就到處亂飛，影響街道市容和居民健康了！
但店主還是一副不可一世的模樣。竟然指著環衛工的鼻子大罵道：
你特麼一個掃垃圾的，憑什麼指點我啊！這是我自家門口，我愛怎麼扔就怎麼扔，有本事你就別幹這份差事…
多傷人自尊的話。明明是自己的錯，還反咬別人一口。
環衛工叔叔，卻還是在一邊清掃那些刺鼻的垃圾，一邊遊說那個無德的店主。
這一幕，我不知道在那位環衛工身上發生過幾次。但我清楚，在這座城市的許多個角落，時刻上演著類似的“不尊重”“不理解”“不友善”。
總有一些人，站在自己圈定的身份裡，對“不如他”的人指手畫腳，鄙夷不屑。殊不知，真正掉格又丟面的人，是他自己。
大概，真正有修養的人，是從不會通過貶低別人來彰顯自己的；他們更懂得“感同身受”，懂得“換位思考”，懂得體諒別人的不容易。
往往是在別人的“不容易”裡，才讀得到平等與尊重，溫暖與美好，以及令人感動的生命之意義。
『 03 』
人與人之間，或許一生之中就那麼一次擦肩。
可在僅有的一次“交互過招”中，你是否願意給別人留下純良的印象，給社會產生正面的影響呢？
那天，我在等公交，看到一位腿腳不便的老太太在公交車道里緩步移動著，手裡還提著大包小包。
這時，一輛公交車開過來了，司機對著老太太大吼：你瞎了眼嗎，趕緊讓道啊！
老太太滿臉委屈，可她根本使不上勁。我迅速上前扶她挪到別處。
我準備幫她提東西，送她去目的地。可她執意說：還有挺長一段距離呢，我走這麼慢，不能耽誤你時間啊，你快點趕車去，年輕人。
陪她走了一小段路後，我還是被她“打發”走了。
從老太太一瘸一拐的背影裡，我看到了她的堅強樂觀，也覺出了她的善解人意。這似乎狠狠打臉了那位惡語傷人的司機。
看吧。善良與醜惡之間，不過是一念之差。產生的結果，卻是天壤之別。
如若司機能體諒老太太身有殘缺舉步維艱，他便不會粗魯霸道地大吼；
如若店主能懂解環衛工風裡來雨裡去的艱辛，他便不會蠻橫無理地罵架；
如若信訪者能感受工作人員高頻率接訪的苦處，他便不會狂妄自大地叫囂…
因為懂得，所以慈悲。因為能夠感同身受，所以才會彼此理解。
這份懂得，就是你既懂得自我發聲的獨立性，也要懂得別人聲音中的不容易。
這份慈悲，就是當那些不同的聲音匯聚在一起的時候，它們不再是一個人人謾罵、相互詆譭的戰場，而是一場能夠和平共處、相互認同的交響。
就算你們只是“擦肩之交”，但你給對方留下的那種“教養”和“氣質”，以及那份“善意”和“尊重”，也足以讓他終身記掛。
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