亲,收到快递你有先验货再签收的习惯吗?

亲,收到快递你有先验货再签收的习惯吗?

网购很方便,只要点几下鼠标就把钱付了,还送货上门。现在宅在家网购的人越来越多,有些宅男宅女专门周末在网上买好东西,在周一上班的时候一天能接收到四五个快递。

自从2012年5月1日起,《快递服务》新国标正式实施,该标准规定如出现快递人员不让验货的情况下,消费者可拒绝在收件单上签字。

可以先验货再签收,这对消费者来说无疑是一件好事,在寄取快递的时候也更有保障。但是半年过去了,这个规定给我们带来了多大的变化呢?平时你在签收快递的时候,有先验货再签收的习惯吗?笔者采访了几位淘宝达人,听听他们怎么说。

亲,收到快递你有先验货再签收的习惯吗?


大多数人表示不会当场验货

“一般情况下,我想不到要先验货,都是在拿快递的时候直接签收了。”市民陈小姐说,可能现在还没有养成先验货再签收的习惯吧,不过觉得验货也挺麻烦的,如果到时候东西有损坏的话,会选择直接和淘宝店主沟通,看看怎么处理。

在采访的过程中,笔者了解到,和陈小姐一样有类似想法的不在少数。“我一般在淘宝上就买衣服,其它贵重物品也不会在网上买,觉得不踏实。”在一家广告公司上班的朱小姐说,如果买的是衣服的话就不会去验货,在运输途中衣服一般也不会也损坏,拆开看了不满意要退货的话,这也和快递的服务无关,直接和淘宝店主沟通,然后再退货,所以觉得先验货再签收没什么必要。

“有时候觉得快递寄到单位每次都要下楼去签收比较麻烦,所以现在网购的东西我一般都是直接寄到住的小区里,门卫会直接帮我签收。”朱小姐表示在这种情况下也没办法做到先验货再签收,所以每次网购的时候会花几毛钱买运费险,到时候如果店家不承担退货的运费,保险公司也会有相应的运费赔偿。“对经常网购但又无法做到先验货再签收的人来说,这也是一个很好的选择。”朱小姐说。

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“先签后验”还是“先验后签”视情况而定

“如果买的是服装类的商品,我就直接签收不验货,如果买的是mp3、mp4类的电子产品我就会当场验货。”淘宝达人黄小姐说,验货主要看商品有没有比较明显的损坏,如果有的话就会拒绝签收。黄小姐说,因为之前在网上买过一个CD,寄到的时候坏了,而当时又是直接签收的,想想退货的话来回的运费都可以再买一个了,吃了一个哑巴亏,但是自从有了上次的经验教训之后,在网上买电子产品,就都有了先验货再签收的习惯。

“上次在京东商城上买了一个三星手机,就要求先验货再签收的。”市民邱小姐说,花了几千块钱买的手机,还是当场验货比较放心,要是签收以后才发现商品有问题,退货就比较麻烦,另外在淘宝上买过空气加湿器,也是先验货再签收的,相对来说金额比较高的商品都会要求先验货再签收的。

在接受采访的消费者中,视情况而定的不在少数,基本都是和买的商品有关。大多数人表示如果买的是衣服、食品、书等商品的时候都会直接签收;而如果是买电子产品、玻璃制品等易碎的商品时,都会先验货,如果发现商品有损坏就直接拒签。

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退货流程怎么走,快递公司也是“看情况”

在签收的过程中,如果商品有损坏拒绝签收,退货流程是怎样的?针对这一问题,笔者采访了申通和中通两家快递公司的相关负责人。

椒江申通快递有限公司一位姓蒋的经理表示是否可以先验货再签收要根据具体情况而定。“第一种情况是如果快递单上有注明同意先验货的,则可以让顾客先验货再签收,没有注明的就不可以先验货;第二种情况是发现外包装有损坏的才可以先验货;第三种情况是快递的外包装是完好无损的,一般不能先验货,但如果和卖家沟通之后,对方同意可以先验货,那也可以。如果顾客在验货后拒签,那么要在快递单上注明已经验货,让快递员把快递带回即可。”蒋经理分析了几种情况,另外她还说自从《快递服务》新国标正式实施以来,要求先验货再签收的顾客有所增加,尤其是买电子产品类的顾客。 “如果想要退货的话,在未签字之前可以让快递带回去,但是如果签字了要让快递员把快递带回来的话则要另外收快费。” 椒江中通快递有限公司的傅经理表示。

不过在采访过程中,也有人反映曾经碰到过快递员要求他先签收再验货的情况。一位姓陶的淘宝店主给我们支了一招,如果碰到这种情况,可以先签字但是那张签完字的单子先不要给快递员,要求先验货,如果商品没问题的话再把签完字的单子给快递员。


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