她把人生最精彩的部分留在了阿里,39歲,出任支付寶CEO;42歲,出任螞蟻金服CEO。如今螞蟻金服的估值已經達到
6300億元,她就是彭蕾,前螞蟻金服的董事長。
彭蕾學歷不高,也就一所普通大學的本科,其貌不揚,甚至被人調侃為女版馬雲。但就是這麼一個重慶萬州妹子,幹過支付寶的CEO,執掌著6300的螞蟻金服,是阿里權力地位最高的女性,被外界視為馬雲的左膀右臂。
那麼,她到底有什麼樣的本事,能夠讓馬雲如此重用呢?
跟著蜜蜂找花朵
本來,彭蕾在浙江財經學院當大學老師,工作穩定還有寒暑假,偏偏選擇的愛人被馬雲看上了,而且還要去北京創業。
為了愛情,她義無反顧地當了北上“隨軍家屬”。後來,彭蕾自己也跟著上了馬雲的“賊船”,並得到了007這個“很拉風”的工號。
事實上,這一點都不奇怪,哪個年輕人沒有過幾次工作選擇?問題是馬雲創業失敗3次後,大家灰溜溜返回杭州,情形就不同了。
要知道,當時賬面就剩下幾萬塊錢,別說租間幾十平米的辦公室,按月發工資都是一件很奢侈的事。
所以,馬雲跟團隊攤牌,“工資只能付得起500元,不許打的,辦公就在我家那150平方米,做什麼暫時還不清楚。”
是啊,跟著一個滿嘴跑火車的英語老師,而且夫妻倆都要掏腰包湊啟動資金,換成任何人都會猶豫的。萬一失敗了,孩子呢?老人呢?這是很現實的問題,吃喝拉撒全要錢啊。
現在講,1999年2月,在杭州湖畔花園16幢1單元202室馬雲家中,彭蕾作為“十八羅漢”之一,見證了阿里巴巴誕生的歷史時刻。
但是,當時馬雲激情四溢地描述著自己的創業思想,說要做一箇中國人創辦的、世界上最偉大的互聯網公司,有幾個人相信呢?
包括彭蕾。
現在彭蕾回憶起來當年馬雲的講話,還表示,“既茫然,也沒太大興趣。”
換上一般人,早就辭職了,但是彭蕾卻沒有,因為她覺得跟著這麼一群興致勃勃的人做事,會很刺激,很好玩。
尤其是2000年彭蕾跟著馬雲見完一位重要的投資人後。
當時阿里賬面只有20多萬,很快就揭不開鍋了,她特別希望馬雲能夠答應投資人的條件,以解救燃眉之急。但是馬雲即便在最艱難的時刻,也沒有放下內心的準則,“答應條款就接受,不答應就算了。”
“心有多大,舞臺就有多大,跟定馬雲了。”
每個人在職場都會碰到各種老闆,問題是選擇什麼樣的老闆很講究。
而彭蕾選擇馬雲正印證了那句話,“盛世逢明君。”
你想啊,馬雲創業之時,剛好趕上我國加入WTO,中國製造如潮水般湧向全世界。阿里巴巴所要做的就是利用互聯網,給國內外的客戶提供安全、快捷的交易渠道。
而那恰恰是馬雲的優勢。雖說馬雲數學不好,但架不住人家英語好啊,到全世界大部分國家都能做到無障礙溝通,加上有過做黃頁的積累,對客戶心理把握得非常準,想不成功都難啊!
所以,一旦馬雲“大鵬一日同風起”,彭蕾自然也是“扶搖直上九萬里。”
把看不見的戰略變成看得見的戰術
馬雲的強項是畫餅,吹牛皮。不過,馬雲前腳吹過的牛皮後腳就被彭蕾變成了現實,“無論馬雲的決定是什麼,我的任務就是幫助把決定變成最正確的決定。”
這就厲害了。
你知道的,馬雲是個金庸迷,不僅醉心於打造“阿里十八羅漢”,還給自己起個“風清揚”的花名,就連淘寶城的最高會議室也被命名為“思過崖”。而且馬雲價值觀的口頭禪就是什麼“獨孤九劍”“六脈神劍”。
培訓“洗腦”對彭蕾來說都是小意思,價值觀考核進KPI才是拿手絕招,並且重要性佔50%,這麼“奇葩”的想法正是彭蕾的傑作。
但是,至於孤獨九劍、六脈神劍是什麼鬼就搞不懂了。沒有辦法,身為首席人才官的彭蕾只好去惡補金庸小說,以求達到與“風清揚”一樣的思想境界。
此後,她明白了。
孤獨九劍?不就是要求武功蓋世、劍術超神嘛。而且,彭蕾瞭解馬雲,別看馬雲長得像外星球來的,卻憧憬阿里“猛將如雲,美女如潮”
所以,她篩簡歷、挑員工特別注重儀表與性格,首先就不能是歪瓜裂棗,長相不喜人。
六脈神劍?那不就是團隊合作嗎,彭蕾就規定,“有意見開會說,開完會埋頭幹。”快人快語的彭蕾也經常跟高管們吵,但每次吵完後要有結果,然後還要團結一致向前進。
而到了2005年,馬雲看完《歷史的天空》這部電視劇後,感慨于軍中政治思想工作的強大力量,就讓彭蕾也在公司弄個“政委”。
於是,彭蕾弄出了一個阿里政委,並形成“業務主管看業績、政委考核價值觀”的KPI評分機制!
有人說,政委的日常工作就是陪聊,甚至神神叨叨,比如問員工在工作中有什麼困難沒,結婚沒,沒結婚給你介紹對象,客戶什麼情況,家庭怎麼樣等等。
但是,就是如此接地氣的政委,才對員工的動態瞭如指掌。正是政委+高薪,培養了阿里人才的極高忠誠度,獵頭都挖不走。
而彭蕾擔任首席人才官做的最漂亮的一件事,就是把前臺小妹童文紅“挖”了出來。
2000年,童文紅來阿里應聘時已經30歲了,而且沒啥專業背景,所以她第一次應聘行政助理就失敗了。不過,童文紅不死心,此後隔三差五總要來去面試。
後來,彭蕾看她恆心可嘉,就讓童文紅做了前臺。
一年以後,彭蕾又極力推薦認真負責的童文紅做行政部主管,此後,童文紅先後擔任了阿里巴巴集團客服、行政、人力資源等部門的管理工作,開始了輝煌的人生。
現在童文紅身兼阿里集團資深副總裁和菜鳥網絡首席運營官兩個職位,也是阿里巴巴27位合夥人當中唯一來自菜鳥網絡的高管。是彭蕾成就了這段從前臺小妹到億萬富豪的傳奇。
事實上,彭蕾自己也是個“大政委”,經常參與員工之間的溝通與協調。
有一次開會,首席技術官王堅不知什麼原因激動得摔了話筒,揚長而去,彭蕾看到這種情況,立刻從會場中跑出去,追上他親自安慰。
把不可能變成可能
馬雲進軍金融純屬偶然,因為他的主業是貿易,推出支付寶只想解決買賣雙方的信任問題。至於說出那句,“銀行不改變,就改變銀行,”那是因為他覺得銀行服務太差了。
你想啊,銀行體量多大,動不動一家股份制銀行就是四五萬億的存款,幾百個支行網點。你螞蟻金服再能耐,不就是個螞蟻,能撼動大象嗎?
事實上,大夥也就當一句玩笑話來聽,因為馬雲說過的不著邊際的話多了去了。
果然,2010年1月22日,馬雲當著1000多名支付寶員工的面,放了10個客服電話的錄音。錄音中,全是用戶對支付寶的指責、抱怨、無奈、罵、恨、批評。馬雲在臺上咆哮,“爛,太爛了,簡直爛到極點”。
彭蕾就是那個時候上臺的。
更不妙的是,電信運營商、互聯網巨頭和金融機構都看清了支付市場的前景,紛紛要闖入要分一杯羹。2010年6月,央行第二代支付系統“超級網銀”震撼上線,宣告“國家隊”也正式殺入。
馬雲都慌了,“支付寶隨時可以獻給國家”。
但是,彭蕾卻自信地認為“車到山前必有路”,沒有邁步過去的坎。
她的第一把火燒在了公共事業繳費上,那正是金融機構的空白點。彭蕾的策略就是通過交電話費、水電煤氣、給信用卡還款等雞毛蒜皮的“小錢”,來吸引用戶。
此後,每座城市、每個管理部門,一家家談合作,一個個改系統,銜接、測試、運轉……,支付寶就此打開了局面。
彭蕾大獲全勝。
目前,支付寶註冊用戶已超過8億,每天交易量超過12億。相當於一半中國人在使用支付寶。此後,螞蟻金服以它為主幹,衍生出了阿里小貸、支付寶錢包、餘額寶、招財寶等10多項增值業務。
彭蕾的第二張王牌餘額寶。其實,餘額寶就是一款貨幣基金產品,沒有什麼新鮮,妙就妙在讓老百姓每天都能夠看到賬面存款的變化,而且一下子比原來的活期高出10多倍。
從此,老百姓的財富意識如火山般爆發了,也就此點燃了銀行的報復之情,它們決定聯合打壓餘額寶。
關鍵時候,又是彭蕾挺身而出。
一方面,她力捧銀行的地位,“銀行才是金融體系的主動脈,互聯網金融只是毛細血管。”
另一方面,她用數據證明餘額寶做的是長尾客戶,“人均存款才5000元,都是佔用銀行資源,對銀行沒有價值的小客戶。
這下,銀行聽明白了,“支付寶和銀行搶的根本不是同一碗飯。”而且,餘額寶本質上就是相當於協議存款,最終還要回到銀行體系中去。
當然,更大的贏家是彭蕾和她的餘額寶。此後,餘額寶再一騎絕塵,迅速成長到1.5萬億的體量,相當於一箇中等規模的股份制銀行。
中國有句古話,在其位謀其政。事實上,很多員工都是把工作當做謀生的一種手段,老闆讓幹多少就幹多少,多幹一分也與老闆講條件。
君不見,很多老闆睡得比狗晚,起得比雞早,上班最早的是老闆,走得最晚的是老闆,與客戶喝酒最不要命的還是老闆。
君不見,老闆對外要陪著笑臉維護客戶、維護工商、稅務、街道的關係,哪怕負債累累也要按時給員工發薪,也要和顏悅色與員工談心。
像彭蕾這樣的,掙著員工的工資,想著老闆的事情,把不可能的事情辦成可能,把偶然的事情做成必然。你說這樣的員工,老闆能不重用嗎?馬雲能不給她高薪嗎?
事實上,2017年胡潤百富榜公佈,彭蕾以400億的身家位列阿里系第二名,僅次於身家2000億的馬雲。
2016年9月,彭蕾在《財富》全球50大最具影響力女性中排第16名,比滴滴總裁柳青、華為董事長孫亞芳排名都要高。
如今,彭蕾卸任螞蟻金服董事長,螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。
馬雲稱是螞蟻歷史上最重要的領導團隊更替,不僅僅是為了傳承,更重要的是蛻變。想必此次彭蕾卸任螞蟻金服董事長,馬雲已經為她想好了新的戰場。
“要麼生,要麼死,但如果你不拼,你肯定是生不如死。”所以,彭蕾成功了,你呢?
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