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驅動中國2018年4月12日消息 昨天，一則題為“淘寶天貓害死人”的天涯論壇帖子引發了網友們的廣泛關注。那麼，這究竟是一則怎樣的帖子呢，又是什麼原因讓這位消費者如此憤怒與不滿呢？
據瞭解，昨日晚間，一位名叫“人啊這輩子為啦啥”的樓主在天涯論壇發了“淘寶天貓害死人”一帖。該樓主寫到，“以後再也不敢在淘寶天貓購物啦，真傷不起，要逼死人的節奏啊，賣家滿嘴謊言，維權還的不到解決，害我白白損失啦幾萬的貨品，我現在東西全部被毀，淘寶天貓客服說啦幾百次，他們根本不管你的死活，發信息就是那兩句話。他們沒有權利要求賣家賠償。甚至賣家刷單行為也不管。”
根據這位樓主在天涯論壇曬出的其與淘寶小蜜的對話瞭解到，這位買家於4月1日在淘寶天貓購買了一些急需物品，隨後貨品在其沒有拒籤的情況下被退回，而他在此後進行退款申請，也沒得確認，無法完成退款。據樓主表示，由於退款無法完成，不能再次購買，導致其幾萬元錢的貨品毀壞（具體無從考證）。
目前，對於天涯論壇“淘寶天貓害死人”一帖的真實性仍存疑，但樓主曬出的與淘寶小蜜的對話記錄也讓人不得不懷疑是否確有此事？
不過，淘寶/天貓曾墊底2017年零售電商滿意度榜。據中國電子商務研究中心發佈的《2017年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，零售電商類（綜合零售電商、垂直零售電商）投訴佔全部投訴60.59%，比例最高。其中，綜合類零售電商平臺投訴成為一大“重災區”，主要存在的問題為訂單取消、信息洩露、虛假促銷、發貨問題和退換貨難，涉及的電商平臺有國美互聯網、噹噹網、淘寶/天貓，這些電商平臺各項指標均落後行業平均水平，並獲“不建議購買”評級。
那麼，“淘寶天貓害死人”一帖背後的事實究竟是否存在？讓人難以捉摸。但作為一名自稱在淘寶天貓有4年購物史的忠實用戶憤怒吐槽騎在淘寶天貓購物維權失敗一事，而淘寶對此事的回應並不積極，總是以各種方式推諉，但就此來看，淘寶天貓的確存有一定的責任。在對於商家不予賠償一事，淘寶表示無法強制平臺賠償，在這方面，淘寶疏於對入駐商家的監管，在一定程度上損害了消費者的合法利益。
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