十分鐘就能夠搞定一個讓媽媽頭痛不已、厭學的初一女孩嗎？而且是電話通過，是的，能。對於能夠幫助到那麼多家長和孩子，我感覺還是很幸福的。
女孩的媽媽是我們品格教育學員，在群裡不經常發言，總是潛水。去年報了我們品格教育夏令營，希望孩子在營中能夠得到我的幫助。因為孩子自從上初中後，就開始厭學、貪玩，成績每況愈下，媽媽用了很多方法都不管用，非常焦慮。在訓練營開營前，媽媽希望我能夠跟孩子通一次電話。
下午兩點鐘，我的手機響起了，這是我和孩子媽媽約定好的時間。打電話過來的是孩子，讓我感到很驚訝。一般情況下，都是父母先打電話，我們聊兩句，他們再把電話戰戰兢兢的給孩子，沒想到這次是孩子直接給我打電話。我心裡暗自高興，可能孩子有願望，希望和我溝通，得到幫助。
教育成功的前提是孩子有成長和改進的願望。
“陸老師您好，我是小琪（化名）。媽媽說讓我給您打電話。”女孩的聲音很很美，也有些緊張。
“小琪你好，我是陸老師，很高興與你溝通交流。老師冒昧的問一下，你今天給老師打電話是你自願的還是媽媽逼你的？”每次無論是線上還是線下諮詢，我都會問這個問題，瞭解孩子是被迫的還是主動的。這關係到的溝通時孩子對我採取的是防禦還是配合的心態，也關係到我是否可以快速進入主題，還是先傾聽和感受孩子，獲得孩子的喜歡和信任。
“我媽媽想讓我給您打電話，我也願意。”小琪說。
“看來你對老師有一些瞭解是嗎？”如果孩子對我不瞭解，事先沒有做功課，孩子對成人尤其是媽媽找的教育專家是很戒備的，孩子們往往以為父母雙打不夠還找個外掛和幫兇，總之是對付她的。
“是。看了您的書，也聽了您的講座，覺得您很懂我們。”小琪真誠的說。
“謝謝。那我們就長話短說直接進入話題可以嗎？”發自內心的尊重孩子是教育者必備的素養。
然後孩子告訴我，上初中後，她突然發現自己在學習上有些吃力，不像小學那樣輕鬆，感到很累，很煩。我能夠體會孩子的感受，我帶過的學生無數，知道孩子們在學習上的壓力、痛苦和煩惱。然後，我讓她形象地說說那種感覺像什麼，她說像在黑暗的夜裡爬上，看不到路，腳下磕磕絆絆，又很累。現在我瞭解到孩子厭學是沒有心理準備，對學習上的困難感到恐懼。
“實際上是學習太累，讓你感到恐懼是嗎？”我問。
“是的，很恐懼。”小琪回答說。
“如果這種恐懼消失了你是不是就不會那麼厭學了？”我問。
“應該是的”小琪在我的引導下確定的回答。
接下來，我對她進行了一個意向訓練的指導，我讓她閉上眼睛，想象自己是在一個類似於萬聖節的化妝舞會上，對面出現一個個面目猙獰的魔鬼面具。我指導她想象的越真實越好，最好每個細節都很清晰。她說好的，她在配合，並且每個面具都很清晰。然後我問她，你看到這些面具內心恐懼嗎？她說不恐懼。我問她為什麼不恐懼，她說她知道面具後面都是活生生的人。
這是一個比較智慧和藝術的鋪墊，接下來才是最重要的。接下來我問她：“你的學習基礎和能力怎樣？”
小琪說：“我的學習基礎和能力都不錯，如果狀態好學習沒有問題。”
我趁熱打鐵：“通過上面的對話，你覺得狀態不好的原因是什麼？”
“是恐懼。”我彷彿能夠聽到孩子的振奮和欣喜。
“你放大了困難，你把困難想象成了魔鬼。知道如何解決這個心理陷阱嗎？”我希望孩子自己找到答案。
“您是說我不要把困難看成魔鬼，不要嚇自己。是嗎，老師？”小琪領悟到了。
“是的，而且要把魔鬼面具後面的面孔想象成天使。困難表面看上去和魔鬼一樣可怕，實際上所有的困難都是天使化妝成魔鬼，考驗我們的。”我深度引導。
“我明白了，如果我把每一個困難都想象成天使在考驗我，我就不會在感到那麼累、那麼恐懼了。我知道了，我現在都覺得渾身充滿了力量。”
“你願意現在就放下手機去讀書或者寫作業，去戰勝恐懼，看到天使美麗的面具嗎？”孩子必須立即行動，在行動中有美好感受，才能夠真正獲益。
“我願意。”小琪回答得非常乾脆。
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