“物業是小區管家”，這是業主遇到問題後最常想到的一句話，然而“小區管家”是不是萬能的呢？自己家紗窗壞了、牆面有裂縫、電梯經常發生故障、井蓋破損……
物業在為業主提供物業服務時，哪些是物業職責所在，哪些又確實不是物業能力、職責範圍之內，該由哪個部門承擔的呢？
2016年新修訂的《安徽省物業管理條例》和蚌埠市《關於進一步加強物業管理工作的意見》(蚌政秘[2016]76號)都明確規定：物業管理工作應：堅持“條塊結合、屬地管理、權力下放、重心下移”的原則，明確職責，健全機制，完善機構，創新監管，逐步建立市級監督指導、區級屬地管理、街道(鄉鎮、社區)及居委會具體落實的物業管理新體制。
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