今年以來順化鎮把建設便民服務體系作為優化資源配置、轉變政府職能、密切聯繫群眾的重要工程來抓，通過“兩落實一完善”，實現便民服務常態化。
一是落實硬件設備，改善服務條件。鎮便民服務中心按照“開放式辦公、櫃檯式服務”的要求，在鎮便民服務大廳內設置了辦事櫃檯、辦公桌椅、檔案櫃、群眾座椅、打印機等辦公用品。
二是落實隊伍建設，加強服務能力。配備計生、民政、社保、財稅崗位專職工作人員4名，從事“中心”服務工作，實行一崗多能，對相關業務實行一站式服務。建立一整套規範運行的工作機制，確保“中心”工作人員做到會接件、能辦件、辦好件。
三是完善制度保障，規範服務程序。落實制度上牆和辦事事項規範化。利用公開欄、便民服務宣傳冊、政務信息公開等各種載體，將服務內容、辦事程序、申報材料等相關事項情況進行公開。完善首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，對服務承諾、受理事項、工作規程等做出明確規定。方便了群眾監督的同時，保證了全程服務機制的全面落實，從而有效地提高了便民中心服務水平和服務質量。（李淑芸）
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